Wyniki badania "Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2008 roku. Klienci indywidualni" wskazują na bardzo wysoki stopień nasycenia usługami telekomunikacyjnymi. Telefon, niezależnie od wykorzystywanej w tym celu technologii, posiada zdecydowana większość badanych (97,3 proc.). Niemalże połowa respondentów posiada zarówno telefon stacjonarny, jak i komórkowy (44,1 proc.). Czterech na dziesięciu użytkuje tylko aparat komórkowy, a jeden na siedmiu tylko aparat stacjonarny. Tylko jeden badany na pięćdziesięciu (2 proc.) nie posiada żadnego aparatu telefonicznego.

Telefonia komórkowa
83 proc. Polaków deklaruje posiadanie telefonu komórkowego. Nasycenie indywidualnego rynku telekomunikacyjnego usługą telefonii komórkowej jest więc większe niż nasycenie usługą telefonii stacjonarnej.

Znajomość spontaniczna trzech największych operatorów telefonii komórkowej jest na podobnym poziomie: Era  (90,2 proc.), Orange  (88,4 proc.) oraz Plus  (87,4 proc.). Czwarty operator - Play  jest wskazywany przez sześciu na dziesięciu badanych (62,3 proc.). Mobilking  został wymieniony przez 14,6 proc. ankietowanych.

Badani najczęściej korzystają z usług operatora telefonii komórkowej Orange - 37,5 proc. badanych. Duży odsetek ankietowanych posiada telefony komórkowe w sieciach Era (33,1 proc.) oraz Plus (24,6 proc.).

Całkowita średnia miesięczna opłata za korzystanie z telefonu komórkowego jest znacznie wyższa w przypadku osób płacących abonament (83 zł), niż użytkowników kart pre-paid (53 zł), czy mix (52 zł).

Internet:
Większość gospodarstw domowych (67 proc.) deklaruje, że posiada w swoim gospodarstwie domowym komputer. Prawie cztery piąte (79,6 proc.) gospodarstw domowych posiadających komputer ma w domu dostęp do sieci Internet.

Zdecydowana większość osób, które korzystają z Internetu w domu, posiada stałe łącze, głównie dostęp szerokopasmowy. Ponad połowa (52 proc.) posiada dostęp poprzez łącze o prędkości od 256 kb/s do 1 Mb/s. Jedna trzecia (34,8 proc.) posiadaczy stałych łączy używa połączeń o prędkości 1 Mb/s lub większej.

Na rynku komunikatorów internetowych dwa programy są zdecydowanie częściej wykorzystywane niż narzędzia firm konkurencyjnych. W rozmowach tekstowych jest to Gadu-Gadu (88 proc.), a w głosowych: Skype (78,7 proc.).

Telefonia stacjonarna:
58,4 proc. Polaków deklaruje posiadanie telefonu stacjonarnego w gospodarstwie domowym. Telefon stacjonarny jest przede wszystkim ważnym narzędziem kontaktu w rozmowach lokalnych.

Najwyższe wskazania znajomości spontanicznej spośród operatorów telefonii stacjonarnej zanotowała Telekomunikacja Polska  (98 proc.). Drugim, dobrze znanym operatorem jest Netia , wymieniana przez ponad połowę badanych (56,6 proc.). Kolejnym rozpoznawanym dostawcą jest Tele2 , wymieniany również przez nieco więcej niż połowę badanych (51 proc.).

Pierwsze miejsce pod względem liczby abonentów zajmuje Telekomunikacja Polska, która jest podstawowym operatorem dla 84,3 proc. respondentów posiadających telefon stacjonarny. Udział pozostałych operatorów nie przekracza w indywidualnych przypadkach 5 proc.

Telefon stacjonarny jest przede wszystkim ważnym narzędziem kontaktu w rozmowach lokalnych. Jako alternatywnego operatora telefonii stacjonarnej badani najczęściej wskazują Netię (25,9 proc.) oraz Telefonię Dialog  (5,1 proc.). Mniej niż co dwudziesty badany wspomina o Tele2 (4,1 proc.) oraz Telekomunikacji Polskiej (2 proc.).

Wyniki sondażu wskazują na całkiem umiarkowaną satysfakcję klientów z usług świadczonych przez operatorów telefonii stacjonarnej. Najwyżej respondenci ocenili Telekomunikację Polską - średnia 3,9 i Netię – 3,8 w pięciostopniowej skali. Telefonia Dialog uzyskała średnią ocenę 3,5. Niżej ocenieni zostali operatorzy: Tele2 i NOM – średnia ocena 3,3.

Badanie "Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2008 roku. Klienci indywidualni" zrealizowano w dniach 8-12 grudnia 2008 roku na terenie całego kraju.