Jak wynika z raportu „Wizerunek sieci handlowych”, przygotowanego przez firmę On Board PR Ecco Network blisko jedna trzecia badanych (30,1 proc.) uważa super- i hipermarkety za raczej nieuczciwe wobec swoich klientów. Wśród nich aż 8 proc. badanych zdecydowanie twierdzi, że sklepy wielkopowierzchniowe przejawiają nieuczciwość wobec osób robiących w nich zakupy.

Co prawda 34 proc. Polaków deklaruje, że super- i hipermarkety są raczej uczciwe wobec własnych klientów, nie oznacza to jednak, że o uczciwości wobec klientów jesteśmy zdecydowanie przekonani, gdyż wierzy w nią tylko 4% respondentów.

Uczciwość sieci handlowych wobec pracowników, w oczach badanych, wypada znacznie gorzej niż uczciwość wobec klientów. Wyniki badania On Board PR Ecco Network oraz PBS DGA pokazują, że niemal co drugi badany Polak (47%) uważa, że sklepy lub hipermarkety nie traktują uczciwie swoich pracowników. Przeciwnie deklaruje tylko 14% osób.

Cechy które cenimy w hipermarketach to jakość produktów,uczciwość wobec klientów i dostawców, kompetencja obsługi i nowoczesność.

”Należy podkreślić, że następuje społeczna zmiana w zakresie zaufania do sklepów wielkopowierzchniowych. W 2006 roku nie ufało i raczej nie ufało im 64% badanych, dziś takie wskazania deklaruje 30% Polaków. W długofalowej perspektywie można więc zauważyć pozytywny trend i efekty działań zmierzających do poprawy reputacji prowadzonych przez super- i hipermarkety” – podkreśla Dorota Ciszek, On Board PR.

Sondaż przeprowadziła pracownia badawcza PBS DGA na zlecenie On Board PR - ECCO Network. Sondaż zrealizowany był techniką CAPI w ramach badania Omnibus w dniach 14–16.05.2010 na 1055-osobowej reprezentatywnej próbie mieszkańców Polski w wieku 15 i więcej lat.