Facebook jest w Polsce pierwszym słowem, które kojarzy się z marketingiem w social media. Mark Zuckerberg odniósł sukces. Działania na Facebooku nie zawsze były jednak sukcesem dla firm w tym roku.

Facebook oficjalnie stał się najpopularniejszym serwisem w Polsce. Coraz więcej małych i średnich firm podejmuje tam działania marketingowe. Nowym trendem wśród firm stało się również zakładanie profili na Google Plus. W większości przypadków kampanie w serwisach społecznościowych nie przynoszą pożądanych rezultatów. Nie generują zbyt dużego zainteresowania lub nie przekuwają się na wartość biznesową.