Według opublikowanych ostatnio przez Cisco badań konferencje online z wykorzystaniem opcji wideo, dzięki czemu uczestnicy widzą się nawzajem, pozwalają nawiązywać bardziej intensywne kontakty i ułatwiają porozumienie między rozmówcami. Ograniczają też skutki kulturowych i osobowościowych różnic między nimi. Jednak z drugiej strony uczestnictwo w wideokonferencjach może budzić w pracownikach niepokój, dlatego firmy powinny pomagać im w rozwijaniu umiejętności, które pozwolą optymalnie wykorzystać te narzędzia.

"Successful Video Communication" (Powodzenie komunikacji z użyciem wideo), badanie przeprowadzone przez firmę Pearn Kandola, specjalizującą się w psychologii biznesu, to najnowsze z serii badań z obszaru psychologii komunikacji biznesowej zleconych przez Cisco.

- Komunikacja w zespołach o globalnym zasięgu i w zespołach zdalnych staje się bardzo powszechna, ponieważ firmy dążą do obniżania kosztów, jednocześnie jednak chcą, aby zespoły te były silne i produktywne. Komunikacja z użyciem wideo może stanowić praktyczną alternatywę dla spotkań osobistych - mówi Stuart Duff, dyrektor działu rozwoju w firmie Pearn Kandola i szef zespołu badawczego.

Sposób, w jaki oceniamy wiarygodność drugiej osoby, opiera się w dużym stopniu na czynnikach behawioralnych i mowie ciała. Komunikacja językowa wpływa na tę ocenę w zaledwie 7%, mimo to wiele firm w pracy zespołowej wciąż ogranicza się do rozmów telefonicznych i telekonferencji. Najnowszy raport poświęcony jest sposobom wykorzystania komunikacji z użyciem wideo do poprawy produktywności zdalnych zespołów w firmach oraz metodom pokonywania barier psychologicznych, utrudniających korzystanie z tych środków.