Aby dokonać rezerwacji za pomocą serwisu hotele.wp.pl, należy wybrać miasto, w jakim chcemy przenocować. Baza zawiera najważniejsze hotele w danej miejscowości, a także szczegółowe informacje na ich temat: adres, ilość gwiazdek, cenę, lokalizację, styl i atmosferę obiektu, zabytki w pobliżu, warunki (m.in. dotyczące parkingu, miejsc dla osób palących/niepalących, bezprzewodowego Internetu, restauracji, itd.) i wiele innych. Podjęcie decyzji ułatwią także bogata galeria zdjęć obiektów oraz blisko półtora miliona zamieszczonych przez klientów opinii.

Proces rezerwacji jest bardzo wygodny. Po wybraniu hotelu wystarczy wypełnić prostą ankietę, uzupełniając ją o interesujące klienta dane (termin zakwaterowania, ilość osób w pokoju, wyżywienie, itd.). Co ważne, użytkownik otrzyma natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji drogą, jaką wybierze (e-mail, sms, mms, faks). Ponadto goście, którzy dokonują rezerwacji poprzez witrynę hotele.wp.pl, w niektórych obiektach mają możliwość uzyskania dodatkowych korzyści, takich jak np. bezpłatne wypożyczenie rowerów czy osobisty transport z/do dworca.