RSA, dział zabezpieczeń firmy EMC, przestawił wyniki ogólnoświatowych badań użytkowników indywidualnych dotyczących bezpieczeństwa w Internecie w 2010 r. W ankiecie wzięło udział ponad 4500 osób, które wypowiadały się na temat swojej świadomości zagrożeń internetowych, obaw o bezpieczeństwo swoich informacji osobistych w Internecie i chęci dzielenia się nimi online oraz potrzeby lepszej ochrony tożsamości. Z ankiety wynikają dwa szczególnie ważne wnioski - w latach 2007–2009 nastąpił dwukrotny wzrost poziomu świadomości na temat ataków phishingu, a liczba użytkowników indywidualnych, którzy zgłosili, że padli ofiarą takich ataków, wzrosła w tym samym okresie sześciokrotnie. Ponadto z ankiety wynika, że w sytuacji, gdy każdego dnia do serwisów społecznościowych dołączają setki tysięcy nowych użytkowników, prawie dwie trzecie (65 proc.) osób należących do tych społeczności internetowych stwierdziło, że z uwagi na rosnące obawy
o bezpieczeństwo jest mniej prawdopodobne, że będą korzystać z tych serwisów lub dzielić się w nich ważnymi informacjami.

Serwisy społecznościowe to prawdziwy raj dla przestępców internetowych z uwagi na ogólnoświatowy zasięg tych serwisów oraz korzystanie z nich przez setki milionów aktywnych użytkowników ze wszystkich środowisk społecznych. Sprawia to, że społeczności internetowe stają się głównym celem przestępców zajmujących się kradzieżą danych osobowych za pomocą przemyślanych socjotechnicznie ataków. Zgodnie z tą tendencją ankieta wykazała, że cztery piąte (81 proc.) użytkowników serwisów społecznościowych wyraziło obawę o bezpieczeństwo swoich informacji osobistych w Internecie.

Użytkownicy indywidualni mają większą świadomość zagrożenia phishingiem, ale liczba osób, które padły ofiarą nowych metod ataków wzrosła sześciokrotnie w ciągu zaledwie dwóch lat. Na szczęście obawy użytkowników indywidualnych o bezpieczeństwo przekładają się na większe zainteresowanie lepszą ochroną tożsamości

Z ankiety RSA wynika, że użytkownicy indywidualni korzystający z serwisów bankowości internetowej (86 proc.) obawiają się kradzieży swoich danych osobowych bardziej niż użytkownicy korzystający z portali służby zdrowia (64 proc.) i serwisów internetowych administracji publicznej (68 proc.). W wyniku tych obaw ponad połowa użytkowników indywidualnych stwierdziła, że jest mniej prawdopodobne, iż będzie korzystać z tych serwisów i dzielić się w nich ważnymi informacjami

Użytkownicy indywidualni uznali, że ich tożsamość powinna być lepiej chroniona, nie tylko przez podanie nazwy użytkownika i hasła. Stwierdziło tak 59 proc. użytkowników serwisów społecznościowych, 64 proc. użytkowników portali służby zdrowia, 70 proc. użytkowników serwisów administracji publicznej oraz 80% użytkowników serwisów bankowości internetowej. 90 proc. użytkowników indywidualnych wyraziło chęć korzystania z silniejszych zabezpieczeń, gdyby je zaoferowano.