Kierowca, który wybiera się w podroż i ma wolne miejsca w samochodzie, może bezpłatnie opublikować ofertę. Pasażer przeszukuje oferty, korzystając z wyszukiwarki lub przeglądając bazę według listy miast. Jeśli w danym momencie nie odnajdzie interesującego go przejazdu, może opublikować własne zapytanie lub skorzystać z funkcji powiadomień o nowych ofertach. Wszelkie ustalenia dotyczące wspólnego przejazdu, w tym przede wszystkim wysokość udziałów w kosztach, następują wyłącznie pomiędzy kierowcą a pasażerem.

Carpooling.pl to nie tylko funkcjonalny design. Twórcom serwisu zależy przede wszystkim na bezpieczeństwie. Dodając ofertę przejazdu kierowca za każdym decyduje, kto będzie widział jego dane: wszyscy odwiedzający serwis czy tylko użytkownicy zarejestrowani. Jeśli zdecyduje się ukryć adres e-mail także przed użytkownikami zarejestrowanymi, wówczas potencjalni współpasażerowie będą wysyłać mu wiadomości poprzez system poczty wewnętrznej. Ponadto serwis oferuje także specjalną opcję mającą zwiększyć bezpieczeństwo żeńskiej części użytkowników: tzw. przejazdy „kobiety dla kobiet”. Użytkownicy mają także możliwość uwierzytelnienia konta i budowania własnej sieci zaufanych kontaktów. Powyższe opcje, w połączeniu z podglądem profilu publicznego, zapewniają większą przejrzystość informacji jeszcze przed podróżą.

W umówieniu miejsca spotkania pomaga interaktywna mapa: kierowca może precyzyjnie zaznaczyć, skąd wyjeżdża i jaki jest cel jego podroży. Wciąż aktualizowana i uzupełniana lista publicznych miejsc spotkań jest dostępna dla każdego odwiedzającego serwis: klikając nazwę danego miejsca, można zobaczyć nie tylko adres i dokładną lokalizację na mapie, ale także dostępność środków komunikacji miejskiej lub ważniejszych dróg, jak również oceny i komentarze innych użytkowników.

W serwisie carpooling.pl znajdują się zarówno oferty przejazdów krajowych, jak i zagranicznych: przez ponad 5 tysięcy miast w 45 krajach. Baza polskich miast obejmuje obecnie miejscowości o liczbie mieszkańców powyżej 15 tysięcy oraz mniejsze miasta, które znajdują się w strategicznych pod względem transportu samochodowego punktach.