Banie wykazało, że najważniejszym czynnikiem dla większości sklepów (84 proc. wskazań), aby posiadać dany produkt w swojej ofercie jest ciągłość dostaw produktu. - Ten wynik niestety potwierdzaa nasze doświadczenie w e-commerce - mówi Mocarski - spotykamy się z sytuacjami, w których duże sklepy rezygnują z dużych dostawców ze względu na problemy logistyczne. Jest to zdecydowana utracona potencjalna korzyść zarówno dla sklepu jak i producenta. Odpowiedzi na pytanie „W moim sklepie internetowym sprzedaję dany asortyment, ponieważ…”, kształtują się następująco:

Sklepom zależy głównie na produktach masowych o dobrym wizerunku, które budują zaufanie oraz przyciągają klientów. Kolejne dwa czynniki dotyczą właśnie tej kategorii zarówno w kontekście konsumenta (80 proc.) jak i właściciela sklepu (produkty, które dobrze znam – 77 proc.).

Kolejne trzy pozycje zajmują czynniki związane z logistyką. Tym razem dotyczą one łatwego dostępu do zdjęć produktu (76 proc.), informacji o produktach (74 proc.) oraz łatwości wysyłki towaru (74 proc.).

Dopiero w dalszej kolejności liczą się takie czynniki, jak wysoka marża jednostkowa czy długi okres przydatności do spożycia. Warto zwrócić uwagę jeszcze na czynnik sklasyfikowany nieco dalej, ale jakże ważny: „są to produkty, których sam używam” - aż 58 proc. sklepów podejmuje decyzje właśnie na tej podstawie.

W badaniu zapytano także o to, które z czynników są kluczowe - pięć z nich otrzymało wskazania powyżej 20 proc.: ciągłość dostaw, wizerunek (wśród właścicieli sklepów oraz klientów) oraz dostępne zdjęcia oraz informacje o produkcie.