Nowa architektura portalu o2.pl jest wynikiem trzymiesięcznego procesu badań prowadzonych wśród klientów biznesowych Grupy o2 i użytkowników portalu. Badania marketingowe prowadzone były z pomocą firmy EEI, a ich celem było znalezienie drogi do zmian wizerunkowych Grupy o2, zgodnych z oczekiwaniami użytkowników i strategią rozwoju firmy. W efekcie zmiany dotknęły nie tylko warstwy graficznej portalu, ale również w dużym stopniu układ treści. Na znaczeniu zyskała kolumna newsowa zawierająca linki do artykułów z dziedziny finansów, polityki, biznesu i motoryzacji. Została ona poszerzona i przeniesiona na prawą stronę serwisu. Środkowa część strony jest nadal poświęcona tematom rozrywkowym (kluczowe serwisy pozostały na dotychczasowych miejscach), ale została poddana najdalej idącemu redesignowi graficznemu – celem w tym przypadku było ograniczenie krzykliwości treści, bez rezygnowania z rozrywkowości jako wyróżnika portalu wśród konkurencji.