Dwa lata temu globalna wartość reklamy online wynosiła prawie 72 miliardów dolarów. Zakłada się, że do końca 2014 roku ta kwota ma przekroczyć 125 miliardów dolarów. Ale to tylko jeden z segmentów sprzedażowo-promocyjnych, który będzie kluczowy dla marketingu. Bez względu na to, z której strony podejdzie się do założeń CMO.com (mobile, search, social), dla wszystkich tych narzędzi częścią wspólną będą cele operacyjne takie jak: jeszcze lepsza konwersja działań realizowanych na wielu płaszczyznach, wzrost świadomości marki/produktu/firmy, pozyskanie większej ilości nowych klientów oraz zatrzymanie dotychczasowych. Natomiast dla kadry marketingowej kluczowymi zadaniami będą przede wszystkim:
- Dopasowanie działań marketingu online do założeń i celów strategii biznesowej firmy
- Jak najlepsze i precyzyjne umieszczanie budżetu w najbardziej efektywne i dochodowe sfery
- Wykorzystanie biznesowego ekosystemu (social, mobile, search) w celu podejmowania jak najlepszych i trafnych decyzji biznesowych
- Wielokanałowe formy pozyskiwania informacji zwrotnych (oceny, zachowania i preferencje) od klientów w celu podnoszenia standardów oferowanych przez siebie usług i produktów
- Bycie zawsze o jeden krok do przodu przed konkurencją i poszukiwanie nowych nisz oraz możliwości w celu ich monetyzacji.

- Obecnie dostępne narzędzia pozwalają spojrzeć na kampanie marketingu internetowego w bardzo zróżnicowany sposób: od globalnej perspektywy i oceniania poszczegółnych kanałów, po bardzo szczegółowy wgląd w poziom konwersji na pojedynczych witrynach partnerów.
Dzięki temu świadome podejmowanie decyzji staje się łatwiejsze - wyjaśnia Marcin Kowalik z firmy Zieltraffic i dodaje: - Kiedy jednak przesunąć budżet z reklamy display na SEM? Jesteśmy coraz bliżsi poznawania odpowiedzi na te pytania. Elementem niezbędnym w tej serii kontaktów użytkownika z naszym przekazem reklamowym są kampanie SEM. One bowiem pozwalają wyłuskać już tych naprawdę najbardziej zainteresowanych produktem i gotowych do wykonania konwersji. Nie możemy zapominać o tym najważniejszym elemencie układanki

CMO.com zwraca także uwagę na to pogłębianie się znaczenia działań w social media oraz mobile - przede wszystkim pod kątem mierzenia efektywności działań. Zresztą kluczem do zrozumienia marketingu online w roku 2012 będzie jeszcze skrupulatne podejście do ROI, czyli zwrotu inwestycji, aniżeli miało to miejsce w ubiegłym roku. W wyższym stopniu niż do tej pory dokładna i gruntowa mierzalność działań ma przynieść przewagę konkurencyjną firmom w tym roku.