Vectra zmienia regulamin, klienci mogą zrywać umowy

Przy okazji zmiana prawa telekomunikacyjnego, sieć Vectra uaktualnia dotychczas obowiązujące zapisy umów, regulaminów i cenników. Nowe regulaminy obowiązują już od 17 kwietnia w przypadku zawierania nowych usług. Obecnych klientów będą obowiązywać z opóźnieniem, o czym operator rozpoczyna informowanie w stopniowo wysyłanej do klientów korespondencji. "Wszyscy Abonenci zostaną poinformowani o zmianach. Postanowiliśmy rozłożyć proces dystrybucji korespondencji w czasie, gdyż zależy nam na skutecznym poinformowaniu każdego z naszych Klientów o wprowadzonych zmianach, jak i na przygotowaniu atrakcyjnych ofert promocyjnych, które będą dostosowane do potrzeb naszych Abonentów. Bardzo prosimy oczekiwać na dostarczenie przesyłki, gdyż w niej zostanie określony tryb wypowiedzenia, który dotyczy danej umowy" - informuje Vectra na Facebooku.

Zaznaczmy jednak, że wysokość miesięcznych opłat za posiadane pakiety usług oraz warunki ich świadczenia nie ulegają zmianie. Dodatkowo, "w związku z autonomicznymi decyzjami nadawców" niezależnymi od sieci Vectra, które "skutkują zmianami dostępności programów" (obecnych już w ofercie oraz do niej wprowadzanych), operator dołącza do korespondencji szczegółowy wykaz Programów Gwarantowanych i Niegwarantowanych z określeniem dat ich obowiązywania.

W korespondencji Vectry czytamy, że w przypadku braku akceptacji zmian abonentom przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy abonenckiej. W takim przypadku, sieci Vectra "nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze ani zwrot ulgi". To oznacza, że umowy promocyjne klientów rozwiązywane będą bez ponoszenia kar umownych przez abonentów.