Badanie trwało od połowy kwietnia do połowy maja tego roku. W rolę "tajemniczych klientów" wcieliło się 99 ankieterów chcących kupić nowy samochód. Odwiedzili oni w sumie 315 salonów piętnastu firm motoryzacyjnych: Citroena, Fiata, Forda, Hondy, Hyundaia, Kii, Nissana, Opla, Peugeota, Renault, Seata, Skody, Suzuki, Toyoty i Volkswagena. Ankieterzy ocenili 21 salonów każdej z wymienionych firm. Każde miejsce oceniane było według trzech kryteriów - organizacja salonu, jakość obsługi i jazda próbna. W sumie każdy sprawdzany salon mógł zdobyć maksymalnie 200 punktów.

- Z testu salonów wynika, że jakość obsługi klienta jest coraz wyższa. Spośród 315 zbadanych salonów na ocenę bardzo dobrą zasłużyła ponad jedna trzecia - mówi Roman Dębecki, zastępca redaktora naczelnego Auto Świata i prowadzący projekt.

W poniedziałkowym numerze "Auto Świata" ukaże się pierwsza część wyników badania - ranking firm motoryzacyjnych, których salony zostały najlepiej ocenione. W kolejnym wydaniu tygodnika - na rynku 22 czerwca - redakcja opublikuje drugą część raportu, czyli ranking wszystkich 315 salonów sprzedaży. Najlepszy w tegorocznym teście salon zdobył 195 punktów, a najgorszy - jedynie 60 punktów na 200 możliwych. Więcej szczegółów w tygodniku "Auto Świat".