"Złapani w pułapkę" operatorów - najwięcej w Play

Łukasz Szewczyk, 5 lipca 2009, godz. 11:01

TAGI: Orange, Plus, Era, telefonia komórkowa, Play

Znaczna część użytkowników telefonów komórkowych nie planuje zmiany operatora z powodu uciążliwej procedury - wynika z danych Millward Brown SMG/KRC. Największy odsetek "złapanych" jest w sieci Play.

W tym tygodniu komórkowa sieć Plus przedstawiała mediom wyniki badania satysfakcji klientów przeprowadzonego na ogólnopolskiej reprezentatywnej próbie użytkowników telefonów komórkowych przez niezależną agencję Millward Brown SMG/KRC.

Szczególnie interesujące są wyniki dotyczące klientów "złapanych w pułapkę". Tak w badaniu określona została grupa użytkowników, którzy deklarują, że nie odejdą od swojego obecnego operatora, gdyż wiąże się to z trudną procedurą lub kosztami, których nie chcą ponieść.

Odsetek deklarujących jako „złapani w pułapkę” u poszczególnych operatorów:

Rodzaj oferty	Plus	Era	Orange	Play
Odsetek deklarujących jako "złapani w pułapkę" operatorów
Abonament (post-paid)	19 %	22 %	22 %	32 %
Na kartę (pre-paid)	24 %	27 %	29 %	34 %
Mix	23 %	32 %	30 %	30 %

Złapani w pułapkę operatorów (ź: Millward Brown SMG/KRC)

Plus

ma najniższy odsetek takich osób we wszystkich grupach klientów indywidualnych. Nieco gorsze wyniki notują Era

i Orange

. Co ciekawe sieć Play

, która promuje szybką i bez zbędnych formalności zmianę operatora posiada największy odsetek klientów, którzy deklarują "złapanie w pułapkę".

Źródło: Plus/Millward Brown SMG/KRC

59 komentarzy blipnij wykop facebook twitter

Podobne newsy

• TV Puls: Większa oglądalność i dr... (6)

• Wojna i Pokój z premierami na jes... (2)

• Multimedia Polska przejmuje. Na c... (2)

• Eska TV dla wszystkich (5)

• TLC od 1 października 2010 roku w... (2)

• Plany 13th Street Universal w Po... (10)

• Otwarte okno Eurosport HD w Multimedi...

• Transmisje z US Open w 3D (1)

• Kodeks pracy w Gazecie Wyborczej

• Kulturalna jesień w RMF Classic

Marco
05.07.09 11:05
192.168.1.---

hmm. A kto chce odchodzi z Play? skoro Play ma najlepsze oferty na rynku.

anitaw
05.07.09 11:05
77.254.175.---

bez sensu.... no ale wiadomo skoro to robił..... PLUS

mika
05.07.09 11:14
87.207.172.---

@aniaw: Badanie robiła firma Millward Brown SMG/KRC. Tam chyba udziałów nie ma Plus? To, że ktoś zleca robienie takiego badania NIEZALEŻNEJ firmie, nie oznacza, że badania się nieprawdziwe. A Naga prawda nie zawsze jest piekna... po prostu ;]

witan
05.07.09 11:15

Dlatego poważne serwisy jak telepolis.pl nie zamieszczają takich "badań" bo od razu wyczuwają, że zajeżdża tutaj marketingiem. Najlepsze są niezależne badania a nie takie ustawione.

mika
05.07.09 11:16
87.207.172.---

@Marco: Najlepszą oferte ma Play? Chyba tylko w reklamie, w którą uwierzyłeś. heheheheh. W One Play 65 dają ci tylko 166 minut biedaku. Mi w Syberyjskiej 75 dają: 120 minut w standardzie do wszystkich oraz jeden z pakietów ZA DARMO do wyboru: 50 minut do wszystkich sieci lub 200 minut do Plusa przez całą dobę, lub 400 minut do Plus w weekendy i wieczorami. Jako, że dzwonię częstodo Plusa to pakiecik 120 + 200 minuu (łączeni 320 minut za 75 zł) mi wystarcza, bo gdy dzwonię do Plusa schodzi mi z Plusa, gdy dzwonie do innych schodzi mi z minut do wszystkich. Mało tego minty do wszystkich przechodza mi na kolejne okresy. I kto ma lepiej? Niestetu uwierdzyłeś w KŁAMLIWE porównanie Play i piszesz bzudry ;]

anitaw
05.07.09 11:19
77.254.175.---

nie ma co owijać w bawełne.... PLAY ma zdecydowanie najlepsze oferty na karte i abo bo po prostu walczy o klientów jako nowy gracz i nikt mi nie wmówi ze taki plus czy tym bardziej orange może ich przebić

finke
05.07.09 11:20
188.33.92.---

@mika Jak mialbym miec taryfe o debilnej nazwie 'syberyjska', to bym sie ze wstydu spalil. Ja wole swieze rzeczy, np. fresh :)

mika
05.07.09 11:21
87.207.172.---

@witan: Hehehe. Poważny serwis telepolis.pl? Hehehehehe. Jakoś inne pierdy telepolis podaje typu. 65 proc. odchodzi do Play. Źródło - wypowiedź Gruszki. Jesli to dla Telepolis jest powazne i obiektywne źródło to faktycznie. Telepolis nie podało wyników Plusa, bo Play w nich wypadło blado. Zadaniem serwisu jest prezentwanie informacji jednych i drugich, szczególnie gdy ktoś się zwie serwisem telekomunikacyjnym. Badanie zostało przeprowadzone przez Millward Brown SMG/KRC i Plus nie miał tu do gadania. Jeśli ktoś zleca badanie NIEZALEZNEJ FIRMIE to nie dyktuje jakie maja być te wyniki. Większość firm zleca badania satysfakcji, nie po to by wypaść dobrze, ale po prostu sprawdzić co niej myślą, więc jaki sens jest manipulacji?

mika
05.07.09 11:22
87.207.172.---

@finke: Współczuję Ci. Ja wybieram taryfy pod względem profilu swojego dzwonienia, a nie nazwy ;]

jam80
05.07.09 11:26

To jak Ty kolego finke wolisz płacić WIĘCEJ tylko za nazwę, to gratulacje :P Byś przynajmniej głupot nie wypisywał.
____________________________________________________
Czasami lepiej milczeć i sprawiać wrażenie idioty, niż się odezwać i rozwiać wszelkie wątpliwości...

1 2 3 ... 6 ‹ poprzednie następne ›

Codzienny newsletter Media2.pl

• najlepsze i zawsze aktualne informacje z branży
• prezentacje badań rynku internetowego (Megapanel)
• opinie, felietony, porady branżowych ekspertów

Felieton Filmwebu