CP: Zmiana regulaminu - obawa przed odejściami

Łukasz Szewczyk, 12 listopada 2009, godz. 10:17

Cyfrowy Polsat stopniowo wprowadza no wy regulamin, który ma wydłużyć średni termin wypowiadani umów. Jednak wraz ze zmianą regulaminu Cyfrowy Polsat obawia się odejść dotychczasowych abonentów.

Nowy regulamin świadczenia usług wszedł w życie z dniem 1 listopada 2009 roku i obecnie obowiązuje wyłącznie nowych klientów platformy. Wszyscy dotychczasowi klienci Cyfrowego Polsatu będą stopniowo informowani o nowym regulaminie i cenniku, których treść będzie doręczana drogą listowną wraz z informacją o zasadach ich wejścia w życie.

O nowym cenniku informowaliśmy wcześniej, główna zmiana polega na podwyższeniu opłat abonamentowych abonentom, którzy posiadają umowy na czas nieokreślony (po okresie promocyjnym). Jak jednak podaje dziennik Parkiet, dzięki nowemu regulaminowi operator chce wydłużyć średni termin, w którym abonent nie może wypowiedzieć umowy bez konsekwencji.

Platforma w raporcie za trzeci kwartał zwraca uwagę, że "zmiana regulaminu może spowodować wzrost wskaźnika odejść abonentów w okresie do końca drugiego kwartału 2010 roku ponieważ polskie prawo pozwala zerwać umowę w następstwie jakichkolwiek zmian w regulaminie". Cyfrowy Polsat zapewnia jednak, że skala odejść będzie częściowo skompensowana ograniczeniem w związku z wchodzeniem klientów w okresy w których nie mogą rozwiązać umowy.

Cyfrowy Polsat wraz ze zmianą regulaminu liczy także na wzrost kosztów licencji programowych wskutek zmian w procedurze dotyczącej okresów bezpłatnych dla abonentów oraz wzrost ARPU (średni przychód z jednego abonenta) pakietu Familijnego na skutek zmian w procedurze odstąpienia oraz przedłużania umowy.

Polecamy:

» CP: Walka o klienta, VOD oraz testy Internetu (21 Mb/s) (30)
» Cyfrowy Polsat: 2,91 mln abonentów, własne dekodery HD (37)
» Cyfrowy Polsat kupuje mPunkt, współpraca z Plusem (6)
» Nowy kanał Polsatu w listopadzie. Na razie ostatni? (27)
» Cyfrowy Polsat poprawia odbiór HD (29)
» Cyfrowy Polsat: Kanały HD taniej, pakiety bez promocji drożej (70)
» Cyfrowy Polsat: Nowe promocje na komórki i TV (15)
» Cyfrowy Polsat: Dekoder HD z nagrywarką, wkrótce nowe kanały HD (51)
» Cyfrowy Polsat chce oferować mobilną telewizję (DVB-H) (9)
» CP: Nadchodzi Domowe Studio Filmowe (67)
» Cyfrowy Polsat: Inwestycje w nowe usługi (24)
» Cyfrowy Polsat: Więcej erotyki - nowy pakiet (21)

Źródło: Cyfrowy Polsat/Parkiet

54 komentarze większa czcionka spinacz blipnij flaker wykop

Podobne newsy

• Nowy szef TVP Polonia (1)

• TVP2: Dobry start serialu "Nowa" (6)

• Rusza nowy show Telewizji Polsat (8)

• Kumulacja RMF z dzownkami na komó... (1)

• Projekt Tata w radiowej Trójce

• Przeboje Anny Jantar z Gazetą Wyb... (3)

• Gazeta Wyborcza z płytą "Sprawdzian s...

• Rewanżowe 1/8 finału LM w nSport HD

• Zielony weekend w ZigZapie

• Nowe promocje na telewizję "n" i... (9)

budec123
21.12.09 9:27
94.230.18.---

Słuchaj Marx
Na razie mailuje sobie z cp. oni twierdzą że muszę czekac do końca umowy ale to chyba lanie wody.Bez wizyty u przedstawiciela i pisemnej rezygnacji to nic nie wskóram.Po zapytaniu o wytyczne z UOKiK dotyczące rozwiązywania umów po zmianie reg. nabrali wody w usta....

Marx
21.12.09 15:31
77.255.114.---

Hmm ja rozmawiałem na infolinii z Panią z CP i mówiła ze można w ciągu miesiąca od otrzymania pisma, poza tym na przysłanym regulaminie jest punkt który mówi ze można rozwiązać umowę w związku ze zmianą regulaminu. Nie mam go przy sobie więc nie zacytuje.

1QAZ
15.01.10 11:19
195.117.75.---

a ja z polsatem mam same problemy płace rachunki a oni ciągle blokują mi pakiety albo cały dekoder a na reklamację to wciąż nie mam odpowiedzi a powinnam mieć w ciągu 30 dni a rozmowa z konsultantami to jak grochem o ścianę nawet na proste pytania nie umieją odpowiedzieć przy pierwszej umowie to jako tako ale przy drugiej umowie i podmianie dekodera to już dla nich czarna magia nie umieją sobie poradzić NIKOMU NIE POLECAM POLSATU CYFROWEGO

mam n tv
16.02.10 10:45
79.191.254.---

CP jest jak dyskont biedronka, upaja menelstwo tanim piwem, nastawia się na taniochę i próbuje na siłę uzależnić. Niestety taki menel też człowiek i swój smak ma! Oby tak dalej a "kreatywni" żołnierze Solorza puszczą go z torbami. Ja na pewno nie wrócę do CePów. Nie można normalnie z syfiarzami rozwiązać umowy! Obsługa Klienta nie zna sama regulaminu! Jedna wielka niekompetencja! Brak słów!

1 ... 4 5 6 ‹ poprzednie następne ›

Cyfrowy Polsat

Największa platforma cyfrowa w Polsce.

Strona WWW:: http://www.cyfrowypolsat.pl/
E-mail:: kontakt@cyfrowypolsat.pl
Telefon:: (22) 356 66 00, (22) 356 67 00
Fax:: (22) 356 60 03
Adres:: ul. Łubinowa 4a
03-878 Warszawa

Codzienny newsletter Media2.pl

• najlepsze i zawsze aktualne informacje z branży
• prezentacje badań rynku internetowego (Megapanel)
• opinie, felietony, porady branżowych ekspertów

Felieton Filmwebu

Jedyny taki wywiad

Bohater "Notting Hill" grany przez Hugh Granta przez przypadek musi przeprowadzić wywiady z aktorami filmu, którego nie widział. Zadaje im pytania tak błyskotliwe jak: – Czy będziesz jeździć konno w kolejnym filmie? (podał się za dziennikarza z "Horse & Hound"). Absurdalne? Przecież w rzeczywistości press junkety i w ogóle relacje dziennikarz-gwiazda nie wyglądają mniej groteskowo.