Canal+ Cyfrowy, operator satelitarnej platformy Cyfra+, zapoznał się z dzisiejszą decyzją UOKiK. Spółka poinformowała, że złożyła już odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. - Nie zgadzamy się z interpretacją urzędu, że działanie, które było przedmiotem postępowania stanowiło nieuczciwą praktykę rynkową godzącą w zbiorowe interesy konsumentów. Informacja o zmianie umowy i regulaminu została doręczona wszystkim abonentom: pełny tekst zmian został w czytelnej, wyróżniającej się formie zamieszczony w Magazynie Abonenta Cyfra+ "Plus+". Magazyn jest najważniejszą formą komunikacji Canal+ Cyfrowy z abonentami, a nie - jak interpretuje to urząd - „gazetką reklamową”. Jest on kierowany jedynie do abonentów Cyfry+ i dostarczany imiennie każdemu z nich - mówi Dorota Zawadzka, dyrektor komunikacji Canal+ Cyfrowy.

- Nie zgadzamy się również z wysokością wymierzonej kary, która w naszej opinii jest niewspółmierna do rzeczywistej skali zaistniałej sytuacji, zwłaszcza w świetle tego, że urząd wszczął postępowanie na postawie zaledwie 13 skarg (które zresztą po ich wpłynięciu zostały w większości przez nas pozytywnie rozpatrzone) oraz że złożyliśmy deklarację, że w przyszłości będziemy informować abonentów o zmianach również dodatkowo w odrębnym piśmie dołączanym do Magazynu Abonenta Cyfra+ "Plus+" - dodaje Dorota Zawadzka.

Przypomnijmy, że spółka została ukarana przez UOKiK, bo zdaniem urzędu poinformowanie abonentów o nowych warunkach umowy, w tym podwyżce abonamentu, nie nastąpiło w formie, która gwarantuje, że abonent się z nią zapozna. Zmiana tak istotnego warunku umowy jak cena daje konsumentowi możliwość odstąpienia od kontraktu. Żeby mógł z tego prawa jednak skorzystać, musi wiedzieć o planowanych zmianach.