- Wyniki badania jasno wskazują, że rynek PR stał się wielokanałowy – powiedział Stefan Pollack, przewodniczący regionu Ameryk w Worldcom i właściciel The Pollack PR Marketing Group. – W kontekście aktualnych trendów możemy stwierdzić, że klienci szukają firm, które mogą podjąć realizację konkretnych działań o natychmiastowych i trwałych skutkach. Wnioski z przeprowadzonych badań pozwalają naszym partnerom na zrozumienie oczekiwań naszych klientów, jak również wskazują obszary, w których firmy powinny rozwijać swoje usługi – dodaje Pollack. - Public relations jest jedną z branż najaktywniej śledzących zmiany w dostępie i pozyskiwaniu informacji przez społeczeństwo i wybrane, istotne grupy docelowe. Jednocześnie jest branżą reagującą na te zmiany najszybciej i wdrażającą je do swoich strategii. Wyniki badania Worldcomu nie powinny nas wiec dziwić – nie od dziś wiadomo, że XXI wiek to era szybkiego przepływu i dostępu do informacji – skomentowała raport Worldcomu Anna Garwolińska, reprezentantka grupy w Polsce, Prezes Glaubicz Garwolińska Consultants.

Wyniki badania Worldcomu wskazują, że działania media relations są nadal podstawowym narzędziem stosowanym przez agencje PR, a także stanowią główne źródło ich przychodów. Zmieniający się rynek informacji sprawia jednak, że media relations przestają stanowić meritum funkcjonowania agencji i są rozbudowywane o e-PR. Ponad połowa respondentów widzi konieczność rozwijania wachlarza usług o działania ukierunkowane na sieć, w szczególności na media społecznościowe (93 proc. respondentów), usługi interaktywne oraz wdrażanie stron www (73 proc.) i ich pozycjonowanie (SEO - 61 proc.). Prognozowany jest również wzrost w pomocy doradczej w zakresie zarządzania (48%) i usługach badawczych (48%). Agencje wskazują również na wzrost projektów o charakterze międzynarodowym.

Z raportu wynika, że najwięcej przychodów firmy otrzymują z tytułu usług relacji inwestorskich (nawet do 100% przychodów), media relations (do 95%) i komunikacji wewnętrznej (do 80%). Działania e-PR są jeszcze jedynie uzupełnieniem oferty i stanowią od 10 proc. do 30 proc. wszystkich przychodów w firmie (pozycjonowanie stron - 10 proc., badania – 18 proc., social media – 30%).

Według raportu Worldcom PR firmy przewidują ograniczenie działań reklamowych (20% ankietowanych), media relations (19%) oraz marketingu bezpośredniego (11%). Z drugiej strony, zdaniem respondentów, najbliższe 3 - 5 lat będą najlepszym okresem na rozwijanie dotychczasowego biznesu i wachlarza usług.