Celem przekształcenia jest poprawa świadczonych usług oraz usprawnienie procesów wewnętrznych. Zmiany te mają poprawić zarządzanie relacjami Klient – Agencja, oraz komunikację wewnętrzną. Podział na zespoły pozwoli na lepsze zarządzanie projektami oraz dodatkowymi zleceniami Klientów. Dział Client Service obecnie tworzą dwa zespoły, zarządzane przez Group Account Managerów. Pierwszy z nich podlega Joannie Dobrowolskiej, która pracuje w agencji od sześciu lat. Drugim zespołem zarządza Jacek Sidzina, który przejął to stanowisko z początkiem czerwca. Jacek Sidzina z branżą związany jest od sześciu lat, z których przez ostatnie cztery lata pracował w grupie TBWA w agencji E-GRAPHICS.
Doświadczenie obu managerów ma znacząco wpłynąć na jakość usług oraz pozyskiwanie nowych
Klientów.