W chwili uruchomienia usługa chello będzie dostępna dla grupy abonentów UPC Polska w południowo-centralnej części osiedla Fordon. Tym samym mieszkańcy tego rejonu mogą już składać zamówienia i umawiać się na pierwsze instalacje. UPC planuje sukcesywnie poszerzać zasięg usługi - do końca miesiąca maja usługa chello dostępna będzie na całym osiedlu Fordon. Do końca roku zaś liczba mieszkań, w których będzie można korzystać z szybkiego dostępu do Internetu ma wzrosnąć do kilkudziesięciu tysięcy i objąć kolejne osiedla w Bydgoszczy.

Obecnie można wybierać pomiędzy czterema wariantami chello o różnych parametrach technicznych: chello plus z prędkością pobierania danych do 4 Mbps, chello classic (do 2 Mbps), chello light (do 1 Mbps) oraz chello easy (do 256/64 kbps). Prędkość chello pobierania danych wysyłania danych chello plus do 4 Mbps do 512 kbps chello classic do 2 Mbps do 384 kbps chello light do 1 Mbps do 128 kbps chello.