Pod adresem support.microsoft.com użytkownicy uzyskają dostęp do pomocy technicznej, posegregowanej tematycznie pod kątem poszczególnych produktów oraz najczęściej wyszukiwanych elementów.

Usprawniona nawigacja strony pozwala na wygodniejsze i bardziej intuicyjne poruszanie się pomiędzy tematami oraz szybsze wyszukiwanie informacji o poszczególnych produktach, w tym systemów operacyjnych Windows Vista, Windows XP, Office 2007, Internet Explorer 7, serwerów oraz innych. Strona oferuje również dostęp do ponad 200 tys. artykułów dotyczących produktów Microsoft oraz daje możliwość uczestnictwa w grupach dyskusyjnych i społecznościach specjalistów Microsoft.