Oznakowanie dysków wiąże się z wykryciem przez autoryzowanych dystrybutorów QNAP w Polsce urządzeń pochodzących z nieoficjalnego źródła. Oferowany sprzęt nosi ślady użytkowania, ale sprzedawany jest jako nowy.

- Do naszych partnerów zgłaszają się klienci z uszkodzonymi urządzeniami QNAP, które nie pochodziły z autoryzowanej dystrybucji. Stan elektroniki tych sprzętów świadczył o tym, że były one już wcześniej naprawiane, jednak na pewno nie przez producenta. W tej sytuacji urządzenie nie podlegało naprawie, a klient zostawał z uszkodzonym serwerem. Doszliśmy więc do wniosku, że pojawił się w Polsce sprzedawca, który nie jest do końca szczery w kontakcie z klientami. Zapewne sprzedawane w ten sposób produkty pochodzą z napraw pogwarancyjnych, o czym jednak klienci nie są informowani. Nie mają oni także pojęcia, że nie mogą korzystać z oficjalnej pomocy technicznej QNAP w Polsce - mówi Daniel Żukowski, przedstawiciel Konsorcjum FEN, autoryzowanego dystrybutora QNAP w Polsce.

Chcąc chronić dobre imię marki QNAP, dystrybutorzy w porozumieniu z producentem zdecydowali się na wprowadzenie hologramów autentyczności. Mają one ułatwić nowym klientom rozpoznanie oryginalnego sprzętu – w pełni sprawnego i z prawem do serwisu. Wprowadzenie hologramów nie spowoduje kłopotów dla użytkowników, którzy wcześniej kupili oryginalny sprzęt. Wszystkie urządzenia QNAP są bowiem opatrzone numerem fabrycznym, co pozwala łatwo ustalić, czy pochodzą z oficjalnego źródła dystrybucji.