Sieć UPC Polska  od marca 2010 roku wprowadza do swojej oferty nową płatną usługę o nazwie Telefoniczna Pomoc Komputerowa, która polega na świadczeniu telefonicznych konsultacji dotyczących prywatnego sprzętu komputerów klientów w zakresie wykraczającym poza utrzymanie prawidłowej pracy modemu lub routera UPC. Zakres konsultacji technicznych obejmie m.in. konfigurację połączenia sieciowego; ustawień prywatnego routera przewodowego lub bezprzewodowego; dostosowanie ustawień nowego komputera do sieci UPC; konfigurację ustawień przeglądarki internetowej, poczty elektronicznej, firewalla lub komunikatora.

Usługa będzie płatna. Jednorazowa opłata - 10 zł, abonament miesięczny - 5 zł. Skorzystanie z Telefonicznej Pomocy Komputerowej będzie możliwe za pomocą Ogólnopolskiego Biura Obsługi Klienta (801 94 94 80 lub 324 94 94 80) po wybraniu opcji "Mam problem z prywatnym routerem lub komputerem".