Nowa wersja usługi umożliwia rodzicom nie tylko blokowanie nieodpowiednich witryn, ale przede wszystkim pomaga nawiązać kontakt z internetowym życiem najmłodszych oraz prowadzić dyskusje na temat bezpiecznych zachowań w sieci. Według raportu Norton Online Family, 62 procent dzieci na całym świecie miało negatywne doświadczenia związane z Internetem. Te dane podkreślają potrzebę istnienia usług takich jak Norton Online Family. Rozwiązanie Norton Online Family proponuje inne podejście do bezpieczeństwa internetowego, pomagając rodzicom poznać prawdziwe życie ich dzieci w Internecie. Choć Norton Online Family zawiera podstawowe narzędzia, które skutecznie blokują wątpliwe treści, bezpłatna usługa zachęca również do otwartej dyskusji pomiędzy rodzicami i dziećmi. Rodzice mogą zdefiniować jasne zasady domowe, poznać używane przez najmłodszych terminy wyszukiwania oraz dowiedzieć się, jak ich dzieci przedstawiają siebie w witrynach społecznościowych. W skład usługi Norton Online Family wchodzi również komunikator, który umożliwia dzieciom wysłanie do rodziców informacji o powodach, dla których chcą odwiedzić zablokowaną witrynę.

Rozwiązanie jest w dużej mierze oparte na usłudze internetowej, dlatego rodzice mogą zalogować się z dowolnego komputera, aby zmienić ustawienia lub monitorować aktywność pociech w dowolnym momencie. Nowa wersja zawiera ponadto udoskonalenia funkcji i interfejsu użytkownika, umożliwiające bardziej elastyczną konfigurację ograniczeń dziennego wykorzystania komputera przez najmłodszych użytkowników.

Rozwiązanie Norton Online Family jest dostępne bezpłatnie w 25 językach pod adresem onlinefamily.norton.com/.