Problemy z iPhone'em 4 pojawiły się tuż po premierze. Użytkownicy skarżą się na problemy z zasięgiem. Początkowo koncern Apple uspokajał użytkowników, że aparat nie ma wady technicznej, potem, że problemy wynikają z oprogramowania, które obiecano usprawnić. Problemy techniczne potwierdziły również testy Consumer Reports.

Na zwołanej dzisiaj konferencji, które w Apple zdarzają się bardzo rzadko, Steve Jobs, CEO Apple powiedział, że nowy iPhone "nie jest doskonały". Zapewniał również, że problemy z zasięgiem dotykają całą branżę wymieniając konkurentów na rynku smartfonów takich jak Research in Motion, Samsung Electronics i HTC Corp.

Jobs powiedział, że w ciągu 3 tygodni od premiery sprzedano ponad 3 mln sztuk iPhone 4. Zagwarantowywał jednak, że niezadowoleni z proponowanego rozwiązania uzyskają zwrot pieniędzy w ciągu miesiąca.