Vectra usprawni obsługę klientów

Vectra usprawni obsługę klientów

Vectra,, drugi pod względem liczby abonentów dostawca usług triple play (telewizja, Internet i telefon) w Polsce, rozpoczyna implementację platformy webMethods Software AG do usprawnienia procesów związanych z obsługą klientów.
Obecnie Vectra Grupa obsługuje łącznie ponad 750 tysięcy gospodarstw domowych. Wdrożenie rozwiązań informatycznych Software AG pozwoli na rozbudowanie wykorzystywanych przez firmę systemów biznesowych związanych m.in. z obsługą abonentów i sprzedażą usług. Ponadto pomoże zintegrować systemy informatyczne takie jak system ERP, obsługa zamówień, billing oraz zarządzanie infrastrukturą teleinformatyczną.
W Grupie Vectra zostaną wdrożone rozwiązania webMethods Software AG: platforma integracyjna oraz narzędzia do monitorowania jakości usług. Realizacja całego projektu odbywać się będzie w kilku etapach, w pierwszej kolejności dotyczyć będzie systemów związanych z obsługą zamówień oraz billingiem. W tym zakresie Grupa Vectra skorzysta z usług specjalistów firmy Comarch S.A. – Partnera Software AG.
      0 
podkur.w.iony były abonent
07 września 2010, 20:19:26
Trzeba było myśleć o tym wczęśniej a teraz jest już po ptokach,
obudziły się "śpiące królewny z ręcami w nocniku"
           
      0 
może niech zamiast tego Vectra usprawni obsługę i jakość internetu, żeby go tak ciągle nie przerywało ludziom, a jak już jest jakaś awaria to niech przywracają internet natychmiast a nie po 5 dniach!!!!
           
      0 
Pierdu, pierdu, Biuro Olewania Klienta Vectry to najgorszy BOK z jakim miałem do czynienia, fatalna jakość obsługi, prostaczki na infolinii, które nie dość, że są rozgarnięte jak nawóz na polu to jeszcze nie mają podstawowej wiedzy o ofercie jaką oferuje ich firma, podsumowując dno i metr mułu.
           
      0 
POLSAT.Włącz emocje
21 września 2010, 21:01:07
...
           

CAPTCHA