Transakcja zaowocuje wprowadzeniem na rynek najbardziej kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klientów przez Internet Produkty takie umożliwiają przedsiębiorstwom tworzenie i wdrażanie wyspecjalizowanych, interaktywnych rozwiązań do zarządzania obecnością w Internecie umożliwiających optymalizację interakcji z klientami. Coraz więcej firm traktuje swoje serwisy internetowe jako najważniejszy kanał do komunikacji, marketingu, przyciągania uwagi klientów i sprzedaży.
Sprawdzone rozwiązania firmy FatWire umożliwiają przedsiębiorstwom dostarczanie klientom interesujących dla nich treści, przyciąganie uwagi społeczności użytkowników oraz stymulowanie przywiązania klientów do serwisu i ich lojalności.

Przejęcie firmy FatWire pozwoli jeszcze bardziej rozbudować ofertę technologii i aplikacji Oracle przeznaczonych dla przedsiębiorstw zainteresowanych zapewnieniem ujednoliconej obsługi klientów we wszystkich kanałach sprzedaży. Umożliwi firmie Oracle udostępnienie kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klientów, które pomoże przedsiębiorstwom zwiększać lojalność klientów i zapobiegać ich rotacji poprzez podniesienie poziomu kontaktów online ― za pośrednictwem kanałów internetowych, mobilnych i społecznościowych.
Rozwiązania firmy FatWire będą dopełnieniem wiodących na rynku produktów firmy Oracle, w tym Oracle Fusion Middleware, Business Intelligence, Enterprise Content Management i technologii portalowej. Pozwolą też rozbudować czołowe aplikacje firmy Oracle, w tym Oracle Customer Relationship Management i ATG Web Commerce.

Transakcja zostanie sfinalizowana w połowie 2011 r. Do tego czasu obie firmy będą nadal działać niezależnie. Warunków finansowych transakcji nie ujawniono.