Centrum wsparcia będzie częścią sieci już istniejących ośrodków tego typu oraz będzie świadczyło usługi wewnętrznym i zewnętrznym klientom w tym takim działom jak: Cisco Services i dział finansowy a także będzie wspierać działalność operacyjną firmy.

Centrum, które będzie wyposażone w najnowocześniejsze rozwiązania do współpracy, ma rozpocząć działalność późną wiosną lub wczesnym latem 2012 roku.

- Krakowskie centrum wsparcia jest ważną częścią naszej strategii doskonalenia sposobu obsługi naszych klientów, partnerów i interesariuszy wewnętrznych w całym regionie EMEAR. Działania centrum wsparcia pomogą nam wykorzystać wspólną infrastrukturę na potrzeby różnych działów. Dostępność wykształconej kadry oraz znakomita infrastruktura komunikacyjna spowodowały, że zdecydowaliśmy się ulokować centrum w Polsce a konkretnie w Krakowie. Jest to również atrakcyjne miejsce pracy dla członków zespołu, zarówno z Polski jak i z innych krajów. Otwieramy centrum w Europie Środkowej, żeby być bliżej naszych klientów, zarówno w sensie odległości geograficznej jak i strefy czasowej oraz żeby oferować im pomoc w różnych językach - mówi Michael Ganser, wiceprezes firmy Cisco odpowiedzialny za region EMEAR Central