TP nie dotrzymuje słowa

TP nie dotrzymuje słowa

Po raz kolejny dziennikarze muszą załatwiać sprawy w Telekomunikacji Polskiej w imieniu swoich czytelników. Tym razem abonentka TP czekała na podwojenie prędkości usługi Noestrada. Zmianę przyspieszyła dopiero dziennikarska interwencja.
Opolska Gazeta Wyborcza opisała problem swojej czytelniczki, która zdecydowała się przedłużyć umowę na usługę Neostrada tp. W Telekomunikacji Polskiej zapewniano ją, że będzie miała podwojoną prędkość. Jednak dopiero interwencja dziennikarzy pomogła w walce o swoje.
Czytelniczka pod koniec stycznia podpisała umowę. W połowie lutego zadzwoniła na Błękitną Linię, aby dowiedzieć się, dlaczego usługa jeszcze nie została wykonana (podwojenie prędkości). Tam usłyszała, że prędkość została podwojona, a to, że klientka jeszcze tego nie dostrzega, wynika być może z problemów technicznych - opisuje Wyborcza.

Po tej informacji klientka postanowiła skontaktować się z działem technicznym, ale tam usłyszała, że "oni zajmują się technicznymi sprawami, a nie podwajaniem prędkości". Kolejny telefon na Błękitną Linię i odpowiedź - "My się tym nie zajmujemy". Czytelniczka złożyła więc reklamację, ale do tej pory nie otrzymała odpowiedzi.

Sprawę, po raz kolejny, rozwiązała dopiero interwencja dziennikarzy w biurze prasowym TP. Po interwencji Gazety postanowiono coś zrobić. - Zależy mi na tym, aby pokazać, jak ta firma nadal nieuczciwie działa - mówi czytelniczka Wyborczej i dodaje, że gdyby nie dziennikarze, mogłaby się skarżyć z TP miesiącami.
Gazeta Wyborcza
      0 
A ja odszedłem z neozdrady do neti i na 6 megowym łączu mam UWAGA 45 kb/s a powinienem mieć 768 kb/s. Daje im tydzień bo maja naprawic. A potem do prasy podam bo juz mam dość tego jak traktuja nas firmy telekominikacyjne...
           
      0 
A ja również odszedłem z Neo na Netie i na 1 megowym łączu mam transfer ok. 120 kB/sek czyli tak jak powinno być.
           
Co to Noestrada?
         
mikado: Temu winna jest TP. Podobno Netia i GTS są podłączone do najbardziej obciążonych punktów styku, a inne działają na 20% swoich możliwosći. To tak jakbyś w domu wszystkich domowników przez rozdzielacze i przedłużacze podłączył do jednego gniazdka i każdemu spadało by napięcie, a Ty zostawił sobie resztę gniazdek elektrycznych pomimo, że nawet ich nie używasz. Dobrze, że jest UKE, że piłuje TP bo to przechodzi ludzkie pojęcie co oni w tej firmie wyprawiają. Wczoraj mojego znajomego w Orange w POPie skosili po stawkach podstawowych pomimo, że miał usługę włączoną. W billingu on-line jest naliczone za ten sms, w wysłanych wiadomościach sms został, treść jest prawidłowa, usługa była aktywowana, a teraz nagle nie jest aktywna! Ostatnio też mnie tak załatwili, pisałem reklamacje i oddali po kilku dniach. A co by było gdybym wykonywał, krótkie rozmowy? Pewnie bym nie zauważył, że za dużo ściąga. Po wejściu Play Orange nie ruszy cennika, bo fakt, płaci się więcej za wyższą jakość tylko gdzie jest ta jakość? Wcześniej używałem TT, to dopiero jest jakość i dowód, że można taniej. Tylko czemu wszyscy znajomi w tym Orange siedzą? Narzekają bo też im się wiele rzeczy nie podoba, ale nikt nie chce przejść do TT. Ja bym zmienił od razy gdyby tylko dziewczyna chciała. Pewnie niedługo się zdecyduje na TT i ja w końcu bym wrócił. Ostatnio też jej pisałem reklamację i wysyłała, wkurzyła się co za złodziejstwo. Szkoda tylko, że wcześniej sama nie chciała zmienić, a mnie do tego zmusiła...
         
      0 
Dziwne ludzie mają problemy.
2 lata temu, po przejściu z neo+ 640kbps na 2mbit - wyższą prędkość miałem już po 48h.

Na początku lutego przedłużyłem umowę na 24msc oraz zbiłem prędkość do 1mbita. Aneks podpisany, następnego dnia przed po 11 zaliczyłem diskonekta i synchro poleciało z 2496 na 1312.
Podobnie było z zawieszeniem telefonu, dzwonie 9393, jako że jestem upoważniony do załatwiania spraw z nr. telefonu, gość mnie wypytał co i jak, odpowiedziałem na pytania, poprosiłem o zawieszenie telefonu ' od tej chwili'. Na drugi dzień dzwonie z voip'a na tp i słyszę: 'Abonent czasowo wyłączony'.
W tamtym miesiącu przyszła fakturka za zawieszenie, w tym fakturka z wyrównaniem abo telefonicznego za luty.

Wszystko się odbyło szybko i sprawnie, nie wiem skąd ludzie biorą te problemy. Tylko mnie TP kocha?!
           
Ja tak samo w net24 na liniach tp z lacza 6mega mam prędkości max 3mega!!! A myślałem że będzie tak pięknie
         
jakoś mieli przyspieszyć neo 128 na 256 i tego nie zrobili
         
      0 
Na 6 megowym Multimo mam 4500-5900. Moze z czasem bedzie lepiej...
           
      0 
Ludzie a Wy myślicie że ci co mają Neo to jes super , równiez jes tragicznie. Mam teoretycznie łącze 2 MB (kierunek 46) a od stycznia tego roku do godz 23 to ściągam głupie załączniki z pocztu z prędkością uwaga 3 Kb/s :(((( !!! Zenada, dobrze ze chociaz reklamacje uwzględniają :(
           
      0 
no wlasnie wiecie coś o tym zwiększeniu prędkosći z 128 na 256> kiedy am to nastąpić ?? Co wejde do salonu tp to mowią ze do 15 marca , pozniej mowili ze do 20 a prędkosci jak nie ma tak nie ma
           

CAPTCHA
Zwycięzca Euro 2012

27,2% głosujących uważa, że wygra:

Niemcy Niemcy

Nasze wiadomości w Twojej skrzynce, codziennie po 10:00





 
Małgorzata Bednarek

Bądź widoczny dla użytkowników mediów mobilnych! ABC optymalizacji strony pod mobile

Nie ulega wątpliwości, że rynek mediów mobilnych z roku na rok powiększa się. Szacuje się, że już w 2013 roku urządzenia przenośne zdominują dostęp do internetu kosztem tradycyjnych komputerów. To spore wyzwanie zarówno dla marketerów jak i również firm, których podstawowym kanałem dystrybucji produktów i usług jest właśnie internet. Jak się do tego przygotować? Zacznij od optymalizacji swojej witryny pod mobile!

Czytaj dalej