Łukasz Szewczyk21.03.2007 (10:04)27 komentarzy

Era może naruszać tele-prawo

Operator sieci Era odmawia swoim abonentom zrywania umów terminowych, podaje Dziennik. Klienci sieci twierdzą, że mają takie prawo, bo Era w ostatnim czasie zmieniła regulamin. Sprawą zajmie się UKE.

Dziennik przypomina, że według prawa telekomunikacyjnego i kodeksu cywilnego, jeśli operator zmienia regulamin świadczenia usług w trakcie trwania umowy, to każdy abonent może ją zerwać bez ponoszenia z tego powodu żadnych konsekwencji.

Ostatnio sieć Era przysłała do domów swoich abonentów "uzupełnienie zapisów regulaminu". Niezadowoleni abonenci postanowili więc skorzystać z przysługującego im prawa i ruszyli do punktów obsługi klienta Ery. Jednak Era konsekwentnie odmawia im zrywania umów, czytamy w Dzienniku.

Sieć Era jest zdania, że "zmiana regulaminu" to nie to samo co "uzupełnienie zapisów regulaminu". Jednak, jak podaje Dziennik, kodeks cywilny mówi jasno, że "dostawca usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o każdej zmianie w regulaminie". Dodatkowo abonent powinien zostać poinformowany o możliwości "wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian".

Urząd Komunikacji Elektronicznej zapowiedział, że zajmie się sprawą i w ciągu najbliższych dni przedstawi swoje stanowisko.

Dziennik

Komentarze (27)

to_ti
21 marca 2007, 10:25:47

Germanos nie czekał na zgodę szanownej Ery i w całości przeskoczył do Play,a a mówi się że jeszcze dwie sieci chcą też...:)
A klienci mają jeszcze łatwiej....mają UKE

www.foto-tel

badenov
21 marca 2007, 10:45:10

To jakaś bzdura, moim zdaniem ktoś tu tylko mąci w głowach ludziom. Przecież to zadne zmiany z tego cowidziałem! NIe wpadajmy w paranoje

kail
21 marca 2007, 11:17:40

badenov jak to żadne zmiany? Są to jakieś zmiany i mam prawo które mówi jasno! Mam prawo zerwać umowe.

Szalony
21 marca 2007, 11:59:15

Fakty są takie że Era po ciachu pięknym manewrem chce zmienić regulamin - mówiąc przecież nic się nie zmienia :) tylko sobie go uzupełniamy ;) Ciekawe czemu tp nie uzupełniła regulaminu neo tylko go zmieniła ? Odpowiedź jest prosta - każda zmiana - uzupełnienie itp jest zmiana i tyle i teraz czas by uke się tym zajęło.

travis
21 marca 2007, 12:48:13

ja w te bzdury i niepotwierdzone plotki nie wierze. Era jest dziś jedynym poważnym graczem.

pawel
21 marca 2007, 14:23:28

Zmieniają zasady reklamacji, ja opisze to na moim przykładzie, złożylem reklamacje na która odpisał mi młodszy konsultant, zupełnie nie na temat, pisząc bzdury o specyfikacji działania sieci GSM itd. Teraz jedyna droga będzie odwołanie się do sadu. Taka mała zmiana.

Len
21 marca 2007, 14:29:58

a ja znam przypadek, kiedy, gdy coś bło nie tak, Era dawała ileś tam minut bonusu za wykonanie telefonu do nich i wszelkie problemy.

MAX
21 marca 2007, 14:41:50

Zazadroszcze abonentom ERY!!!! Ja jeszcze sie mecze z mandaryna. Radze wam sie nawet chwili nie zastanawiac, tylko zrywac umowe i szukac czegos ciekawszego. ERA moze te swoje pouczenia nie powiem co, prawo jest jasne, jakakolwiek zmiana w regulaminie, moga nawet przecinki pozmieniac, a nam konsumentom bedzie przyslugiwalo prawo rozwiazania umowy. Piekne czasy z tymi regulaminami nastaly. Najpierw TP zrobila taki prezent abonentom Neostrady, co prawda traktuje ich jak zdrajcow i nie dopuszcza do obecnych promocji (glupie podejscie komunistycznego molocha). No jezeli dla TP pozwolenie na okradanie mnie jest zdrada, to kurde przydalaby sie tam moralna rewolucja, bo firma na zrypany sposob myslenia. Do ruskich z takim mysleniem, a nie tu, choc nie obrazajac ruskich, zaloze sie, ze oni maja tam skuteczniejsza konkurencje. Tylko w Polsce moze byc taki burdel i dominujace partykularne interesy.
Pozdro

SyntaX
21 marca 2007, 15:13:55

Nooo to ja jutro idę i zrywam umowę Blueconnect.
Dziś wypisze ładne pisemko z powołaniem się na odpowiednie paragrafy.
Czy ktoś mógłby powiedzieć na jakie paragrafy mam się powołać.

zawiedziony
21 marca 2007, 20:14:32

Takiego syfu jak w Erze, to ze świeczką szukać. Piszę to ja, posiadacz komórki od 1997 roku, który "zaliczył" już wszystkie sieci. Era jest żałosna.

‹ starsze komentarze 1 2 3 nowsze komentarze ›

Zwycięzca Euro 2012

28,8% głosujących uważa, że wygra:

Polska Polska

Weź udział w ankiecie w serwisie Euro 2012

Polecamy

Telewizor na Euro 2012 - jaki wybrać sprzęt? (poradnik)

Przeczytaj artykuł

O firmie

VOBIS DIGITAL Sp. z o. o.

Sklep z akcesoriami do telefonów komórkowych i nie tylko.

E-mail:: sekretariat@vobis.pl
Telefon:: 91 48 11 100
Fax:: 91 31 18 490
Strona WWW:: http://sklep.vobis.pl/
Adres:: ul. Zygmunta Chmielewskiego 22 a,
70-028 Szczecin

Felieton

| Więcej

Małgorzata Bednarek03.04.20121

Bądź widoczny dla użytkowników mediów mobilnych! ABC optymalizacji strony pod mobile

Nie ulega wątpliwości, że rynek mediów mobilnych z roku na rok powiększa się. Szacuje się, że już w 2013 roku urządzenia przenośne zdominują dostęp do internetu kosztem tradycyjnych komputerów. To spore wyzwanie zarówno dla marketerów jak i również firm, których podstawowym kanałem dystrybucji produktów i usług jest właśnie internet. Jak się do tego przygotować? Zacznij od optymalizacji swojej witryny pod mobile!

Czytaj dalej