Jak czytamy w Gazecie, znawcy rynku z jednej strony dobrze oceniają wprowadzone przez operatora niskie stawki połączeń (25-49 gr za minutę rozmowy niezależnie od sieci oraz 8-15 gr za SMS).

Zaoferowanie takich stawek oraz dodatkowych kwot za doładowania telefonu (np. klient sieci Play za doładowanie w kwocie 150 zł otrzymuje dodatkowo drugie tyle) zaowocowało, na razie drobnymi, zmianami w promocyjnych ofertach niektórych dotychczasowych operatorów (np. "Taniej po doładowaniu" w Simplusie czy "Mega doładowania" w Tak Tak). Mimo to, w odpowiedzi na Play jeszcze żaden operator nie zdecydował się na wprowadzenie stałych zmian w swoich cennikach - obecni operatorzy dzielnie przyznają, że Play na razie nie jest dla nich zagrożeniem. Z drugiej strony eksperci krytykują dziwaczną kampanię reklamową - plakaty z obciętymi palcami albo grupką dzieci, które wyglądają na ciężko chore. Jak zdradza Wyborczej Jacek Hensler, członek zarządu P4, w ten sposób spółka buduje osobowość marki, która ma być marką inną od dotychczasowych.

Jest jeszcze trzecia strona - problemy techniczne, a wśród nich Gazeta Wyborcza wymienia najważniejsze problemy dla każdego operatora telekomunikacyjnego - problemy z siecią oraz duże opóźnienia w dostarczaniu zamówionych telefonicznie aparatów z kartą SIM.

Marcin Gruszka, rzecznik Playa, w rozmowie z Gazetą przyznaje, że kłopoty z zasięgiem mogą się pojawiać na styku własnej sieci Play i sieci wynajmowanej od Polkomtela. Jak zaznacza, Polkomtel obiecał, że problem zostanie rozwiązany w ciągu tygodnia. Rzecznik przyznaje także, że wciąż zdarzają się opóźnienia w dostarczaniu niektórych telefonów, które wynikają z winy producenta.