Era chce zmusić Media2.pl do usunięcia informacji na temat zmian w regulaminie
4 kwietnia redakcja magazynu Media2.pl otrzymała pismo od kancelarii prawnej obsługującej PTC - operatora sieci Era - z wezwaniem do natychmiastowego usunięcia artykułów, które zawierają informacje na temat zmian w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych tego operatora.
Oto treść odpowiedzi Ery na moje zapytanie w tej sprawie:
W nawiązaniu do kolejnej korespondencji uprzejmie informuję, że w trosce o to, aby Abonenci sieci Era zawsze mieli aktualne informacje, na bieżąco informujemy ich o wszystkich nowościach i zmianach. Tym samym Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. poinformowałam wszystkich swoich Abonentów, iż wprowadziła do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych uzupełnienia dotyczące zapisów w zakresie postępowania reklamacyjnego.
Jednocześnie informuję, że nie doszło do zmiany warunków umowy bowiem od dnia wejścia w życie ustawy z dnia 16.07.2004 Prawo Telekomunikacyjne (2004.09.03) oraz Rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 1.10.2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (2004.11.18) zapisy umieszczone w naszym Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych z 01.10.2003 niezgodne z ww. aktami normatywnymi były martwymi zapisami i nie były stosowane (ustawa i rozporządzenie jest aktem nadrzędnym w stosunku do naszego RŚUT).
Innymi słowy uzupełnienie RŚUT jest powtórzeniem przepisów Ustawy z dnia 16.07.2004 Prawo Telekomunikacyjne oraz Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 01.10.2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej bowiem PTC stosowała się do wskazanych aktów prawnych także przed uzupełnieniem Regulaminu. Zgodnie z ww. aktami normatywnymi postępowanie reklamacyjne jest jednoinstancyjne § 7 ust 2. pkt. 6 Rozporządzenia.
Wprowadzone do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych uzupełnienia nie stanowią podstaw do bezroszczeniowej rezygnacji z usług PTC Sp. z o.o.
Ufam, iż powyższe informacje będą dla Pana wyczerpujące.
z pozdrowieniami
Małgorzata Urban
konsultant ds. korespondencji
Internetowe Biuro Obsługi Abonenta sieci Era
Tiaaaa, słuchajcie SyntaXa i wierzcie w jego bajeczki które tu opowiada (Fakty, Wyborcze, jego znajomości,etc) to dobrze na tym wyjdziecie. ;)
Te, Syntax, pamiętasz jak pisałeś na forum (ty już wiesz na jakim forum) o tym swoim koniu krwi arabskiej i innych niestworzonych rzeczach ?? Wyobraźnia, fantazje dalej pracują na pełnych obrotach ??? :))) Kurde, nawet nie wiesz ile "nam" dostarczasz rozrywki poprzez te posty. :))))
Szanowna Redakcjo magazynu Media2.pl gratuluję twardego stanowiska w stosunku do PTC!
Z PTC rozstałem się blisko cztery lata temu (wykorzystując ich regulamin oczywiście przed terminem). Ich tzw. kancelaria prawna (obsługującej PTC - operatora sieci Era) jest bardzo "cienka". Mój znajomy skorzystał z Waszej propozycji i rozwiązał umowę z PTC no i oczywiście dostał pismo zastraszające. Popatrzyłem na "nowy" regulamin i ... osłupiałem!!! Data dla "nowego" i "starego" regulaminu jest TAKA SAMA! Panowie/panie prawnicy z kancelarii to jest PRZESTĘPSTWO - antydatowanie. W każdym sądzie bez względu na zmienione zapisy w regulaminie tylko za ten fakt sąd oddali roszczenie PTC - nie mogą istnieć DWA dokumenty o tym samym tytule i tej samej dacie przy różnych zapisach w treści.
Jeszcze raz gratuluję magazynowi Media2.pl "twardego" stanowiska i dodaję jeszcze jeden "bardzo mocny" argument, a świadczący że nawet prawnicy z "kancelarii" popełniają podstawowe błędy.
Pnie Radco nie wie pan nawet co pisze Era złamała prawo i co tu duzo mówic czy tez pisać każdy ma prawo zerwać umowe.Jasno pisze w pzrepisach kazdża zmiana nawet wyraz z Do na dobrze jest zmianą bo zmienia sie treśc regulaminu a to musi byc zatwierdzone i przyjete przez obie strony.Kodeks cywilny czy tez jakikolwiek w sparwie regulaminow nie dopuszcza "dopików""dopełnien " jakkolwiek by to nie brzemiało nawet gdyby to było na korzyśc abonenta.
I na tym koniec rzadne tłumaczenia nic nie da .Nie bede tu wypisywała paragrafów bo to nie ma sensu.
Niech Pani da sobie spokój. Pani, Pani firma jak i ta cała "kancelaria" was obsługująca reprezentujecie poziom, na którego określenie pasuje jedno małe słowo: żenada!
Czy ktos może wie od kiedy można składać wypowiedzenia umów z Erą? Wiem że klienci Plusa już moga skladać swoje wypowiedzenia aczkowliek Era dotąd ich nie akceptowała. Czy dopiero po otrzymaniu informacji o zmianie w regulaminie bedzie to możliwe?Proszę o pilna odpowiedź!!!!!
Nie ulega wątpliwości, że rynek mediów mobilnych z roku na rok powiększa się. Szacuje się, że już w 2013 roku urządzenia przenośne zdominują dostęp do internetu kosztem tradycyjnych komputerów. To spore wyzwanie zarówno dla marketerów jak i również firm, których podstawowym kanałem dystrybucji produktów i usług jest właśnie internet. Jak się do tego przygotować? Zacznij od optymalizacji swojej witryny pod mobile!
Wiadomości 
Polska
Komentarze (189)
14 kwietnia 2007, 13:52:37
15 kwietnia 2007, 23:25:57
W nawiązaniu do kolejnej korespondencji uprzejmie informuję, że w trosce o to, aby Abonenci sieci Era zawsze mieli aktualne informacje, na bieżąco informujemy ich o wszystkich nowościach i zmianach. Tym samym Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. poinformowałam wszystkich swoich Abonentów, iż wprowadziła do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych uzupełnienia dotyczące zapisów w zakresie postępowania reklamacyjnego.
Jednocześnie informuję, że nie doszło do zmiany warunków umowy bowiem od dnia wejścia w życie ustawy z dnia 16.07.2004 Prawo Telekomunikacyjne (2004.09.03) oraz Rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 1.10.2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (2004.11.18) zapisy umieszczone w naszym Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych z 01.10.2003 niezgodne z ww. aktami normatywnymi były martwymi zapisami i nie były stosowane (ustawa i rozporządzenie jest aktem nadrzędnym w stosunku do naszego RŚUT).
Innymi słowy uzupełnienie RŚUT jest powtórzeniem przepisów Ustawy z dnia 16.07.2004 Prawo Telekomunikacyjne oraz Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 01.10.2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej bowiem PTC stosowała się do wskazanych aktów prawnych także przed uzupełnieniem Regulaminu. Zgodnie z ww. aktami normatywnymi postępowanie reklamacyjne jest jednoinstancyjne § 7 ust 2. pkt. 6 Rozporządzenia.
Wprowadzone do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych uzupełnienia nie stanowią podstaw do bezroszczeniowej rezygnacji z usług PTC Sp. z o.o.
Ufam, iż powyższe informacje będą dla Pana wyczerpujące.
z pozdrowieniami
Małgorzata Urban
konsultant ds. korespondencji
Internetowe Biuro Obsługi Abonenta sieci Era
16 kwietnia 2007, 10:51:23
16 kwietnia 2007, 12:21:29
17 kwietnia 2007, 18:26:01
Te, Syntax, pamiętasz jak pisałeś na forum (ty już wiesz na jakim forum) o tym swoim koniu krwi arabskiej i innych niestworzonych rzeczach ?? Wyobraźnia, fantazje dalej pracują na pełnych obrotach ??? :))) Kurde, nawet nie wiesz ile "nam" dostarczasz rozrywki poprzez te posty. :))))
30 kwietnia 2007, 20:19:05
Z PTC rozstałem się blisko cztery lata temu (wykorzystując ich regulamin oczywiście przed terminem). Ich tzw. kancelaria prawna (obsługującej PTC - operatora sieci Era) jest bardzo "cienka". Mój znajomy skorzystał z Waszej propozycji i rozwiązał umowę z PTC no i oczywiście dostał pismo zastraszające. Popatrzyłem na "nowy" regulamin i ... osłupiałem!!! Data dla "nowego" i "starego" regulaminu jest TAKA SAMA! Panowie/panie prawnicy z kancelarii to jest PRZESTĘPSTWO - antydatowanie. W każdym sądzie bez względu na zmienione zapisy w regulaminie tylko za ten fakt sąd oddali roszczenie PTC - nie mogą istnieć DWA dokumenty o tym samym tytule i tej samej dacie przy różnych zapisach w treści.
Jeszcze raz gratuluję magazynowi Media2.pl "twardego" stanowiska i dodaję jeszcze jeden "bardzo mocny" argument, a świadczący że nawet prawnicy z "kancelarii" popełniają podstawowe błędy.
06 lipca 2007, 8:04:48
I na tym koniec rzadne tłumaczenia nic nie da .Nie bede tu wypisywała paragrafów bo to nie ma sensu.
30 grudnia 2007, 19:54:12
Niech Pani da sobie spokój. Pani, Pani firma jak i ta cała "kancelaria" was obsługująca reprezentujecie poziom, na którego określenie pasuje jedno małe słowo: żenada!
12 maja 2009, 13:20:10