Produkt Avaya one-X Communicator zapewnia funkcjonalność w zakresie telefonii i umożliwia wyświetlanie obrazu wideo na komputerze, a także oferuje wizualną obsługę poczty głosowej, rozbudowaną sygnalizację dostępności, możliwość korzystania z poczty elektronicznej i komunikatora, zintegrowany mostek telekonferencyjny oraz dostęp do spisów teleadresowych i historii kontaktów.

Dzięki temu użytkownicy mogą porozumiewać się między sobą za pomocą dowolnego kanału kontaktu korzystając tylko z jednej aplikacji. Obsługa protokołów telekomunikacyjnych H.323 i SIP pozwala przedsiębiorstwom na komunikację za pomocą tele- i wideokonferencji także w przypadku posiadania infrastruktury technologicznej opartej na rozwiązaniach różnych dostawców.