Raport ten po raz pierwszy ocenia dostawców rozwiązań telefonicznych z punktu widzenia globalnego, a nie regionalnego. W raporcie uznano, że rynek ewoluuje od opartego na niestandardowym sprzęcie ku opartemu na standardowym oprogramowaniu, co stwarza przedsiębiorstwom możliwość wykorzystania telefonii IP do osiągnięcia korzyści biznesowych w obrębie całego przedsiębiorstwa, a równocześnie skonsolidowania technologii na bazie jednej wspólnej technologii oraz jednego dostawcy rozwiązań lub wybranej grupy dostawców i ich partnerów.

Rozwiązania telefoniczne Alcatela-Lucenta są oparte na otwartych standardach i udostępniają liczne funkcje, takie jak wideokonferencje, współpraca, ujednolicone przesyłanie wiadomości, ujednolicona komunikacja, komunikacja bezprzewodowa oraz aplikacje dla małych, średnich i wielkich przedsiębiorstw. Jako firma o zasięgu światowym, Alcatel-Lucent wdraża spójne rozwiązania globalne na szczeblu krajowym i regionalnym, a także zapewnia łączenie heterogenicznych lokalizacji w sposób transparentny, w oparciu o rozwiązania jednego dostawcy. Jak wynika z raportu firmy Gartner, Liderzy rynku są silni i mogą wpływać na tendencje rynkowe w aspekcie wszystkich ocenianych kryteriów. Liderzy ci z zasady operują na rozległym obszarze geograficznym bądź mają pewne szczególne atuty na przynajmniej jednym z kluczowych rynków światowych.


Alcatel-Lucent pomaga przedsiębiorstwom w uzyskaniu większej dynamiki dzięki rozwiązaniom telekomunikacyjnym, które umacniają współpracę, upraszczają interakcję oraz zwiększają wydajność. Dzięki nowoczesnym sieciom, usprawnionym procesom, współpracy w czasie rzeczywistym i lepszemu dostępowi do informacji, każda interakcja może zaowocować okazją biznesową.