Wszystko zaczęło się w grudniu 2008 roku. Czytelnik Alert24.pl  spotkał się z handlowcem sieci Play , wybrał interesujący go model telefonu i wstępnie zaakceptował warunki umowy.

Jednak podczas drugiego spotkania klient zrezygnował z dopisania umowy, bo okazało się, że operator nie ma na stanie wybranego modelu i nie może go sprowadzić. Zdziwił się, gdy w styczniu otrzymał fakturę na 70 zł oraz list: "Witamy w sieci Play" mimo, że nie podpisywał umowy z operatorem. Sprawę zgłosił do Biura Obsługi Klienta Biznesowego jednak do tej pory nie otrzymał ze strony Play żadnej informacji, czy ktoś zainteresował się jego sprawą.

Postanowił o pomoc poprosić dziennikarzy. Marcin Gruszka, rzecznik sieci Play, zapewnia wyjaśnić sprawę. - Nikt nie musi i nie będzie płacił faktur za usługi, z których nie skorzystał, ponieważ nie zawarł umowy - mówi.