Użytkownicy telefonów komórkowych są zadowoleni z ofert swoich operatorów i większość z nich nie planuje zmiany operatora - wynika z raportu opublikowano przez UKE. Osoby, które zmieniły operatora najczęściej wybierały ofertę Ery.
Zdecydowana
większość badanych nie zamierza w najbliższym czasie zmieniać operatora telefonii komórkowej. Obecny, wysoki poziom lojalności względem operatorów, wynika ze zbliżonej oferty trzech firm świadczących usługi w zakresie telefonii komórkowej - wynika z raporu CBM Indicator opublikowanego przez UKE.
| | |
|---|
| Nie
| 83,8 proc.
|
| Tak
| 4,7 proc.
|
| Nie wiem/trudno powiedzieć | 11,3 proc. |
Branie pod uwagę rezygnacji z usług operatora telefonii komórkowej
Wysoką lojalność użytkowników telefonów komórkowych pokazują także kolejne badania, z których wynika, że znaczna większość badanych nie zmieniło dotychczas operatora telefonii komórkowej.
| | |
|---|
| Zmieniło operatora
| 70,6 proc.
|
| Nie zmieniło operatora | 29,3 proc. |
Zmiany operatora telefonii komórkowej
Prawie połowa respondentów, którzy dokonali zmiany operatora telefonii komórkowej, uczynili to jeden raz. Najpopularniejszą zmianą operatora jest zmiana telefonu na abonament na telefon na inny abonament.
| | |
|---|
| Abonament - inny abonament
| 39,1 proc.
|
| Abonamrnt - pre-paid
| 29,3 proc.
|
| Pre-paid - abonament
| 26 proc.
|
| Pre-paid -inny pre-paid | 27,5 proc. |
Rodzaj zmiany operatora telefonii komórkowej
W grupie respondentów dokonujących zmiany operatora komórkowegonajpopularniejszym operatorem, na którego najczęściej dokonywano tej zmiany jest Era.
| | |
|---|
| Era
| 32, 4 proc.
|
| Orange
| 29,3 proc.
|
| Plus
| 19,8 proc.
|
| Play | 10,3 proc. |
Zmiana operatora telefonii komórkowej
Z kolei wśród osób, które rozważają zmianę operatora lub zakup nowego telefonu najczęściej pod uwage brana jest komórkowa sieć Orange:
| | |
|---|
| Orange
| 25,8 proc.
|
| Play
| 23,7 proc.
|
| Era
| 18,3 proc.
|
| Plus
| 16,1 proc.
|
| Nie wiem | 18,3 proc. |
Plany zakupu – rozważany operator
Operatorzy nie mogą się spodziewać się także dużego przyrostu nowych użytkowników, bo zdecydowana większość respondentów w badaniu (84,2 proc.) nie planuje zakupu/dokupienia telefonu komórkowego.
Źródło: "Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2008 roku. Klienci indywidualni"
Polska
Komentarze (31)
01 lutego 2009, 12:59:01
01 lutego 2009, 13:00:51
01 lutego 2009, 13:33:34
01 lutego 2009, 14:09:31
--
http://jestemmobilny.pl
01 lutego 2009, 14:34:06
A ja czekam, aż umowa w Play dobiegnie mi końca.
Niestety jeszcze rok muszę się z nimi pomęczyć ;/
Szczerze odradzam zmiany na Play.
Ja po 6 latach w Orange postanowiłem zrezygnować z nich i zakupić abo w Play, bo tanio e.t.c
Teraz już wiem, dlaczego jest u nich tanio, bo za taką jakoś połączeń minuta ich nie jest warta i tak ceny które mają teraz...
Ciągłe zrywanie rozmów, nie można się do mnie dodzwonić przy pełnym zasięgu ...
Żebyś później przez 2 lata nie płakał jak ja ...
Wolę dopłacić trochę więcej w Orange, niż mieć tanio w Play, i przy tym nabawić się nerwicy ;-]
01 lutego 2009, 14:41:21
01 lutego 2009, 14:43:32
Stn ma w Playu Sony Ericssona - bez zarzutów. Dźwięk kryształ.
01 lutego 2009, 15:19:24
01 lutego 2009, 15:37:30
Kupiłem ją w Play.
Ściągnąłem simlocka, z kartą sieci Orange działa telefon OK, gadałem godzinami i rozmów mi nie zrywało, po przełożeniu karty sim Playa telefon zwariował, rwie mi co kilka minut połączenia ... więc to nie wina telefonu lecz sieci ...
01 lutego 2009, 16:41:59
Może czas kupić sobie nowy, sprawny telefon bo ewidentnie masz popsuty aparat. Cała moja rodzina ma telefony w Play i jesteśmy bardzo zadowoleni. Każdy ma taniej niż u poprzedniego opa a minut w abonamencie więcej.