Na koniec 2008 roku Netia  posiadała ponad 413,6 użytkowników usług szerokopasmowych, co oznacza wzrost o 19 proc. w porównaniu z poprzednim kwartałem (wrzesień 2008) oraz wzrost o 90 proc. w porównaniu poprzednim rokiem (grudzień 2007). Dla 44 proc. klientów usługi szerokopasmowe świadczone są poprzez własną sieć miedzianą Netii oraz z wykorzystaniem infrastruktury Fast Ethernet i WiMAX.

Spółka zamierza pozyskać w ramach wzrostu organicznego 112 tys. klientów, aby jej łączna baza klientów usług szerokopasmowych wyniosła do końca 2009 roku co najmniej 525 tys., nie licząc klientów możliwych do pozyskania w ramach dalszych akwizycji sieci ethernetowych.

Z kolei baza klientów usług głosowych (własna sieć + WLR) wyniosła 1 065 516 na koniec 2008 roku wykazując wzrost o 3 proc. na koniec września 2008 r. oraz o 153 proc. na koniec 2007 roku. Ponad 672,9 to klienci korzystający z usług netii za pomocą WLR. Do końca 2009 r. Spółka zamierza pozyskać w ramach wzrostu organicznego łącznie ponad 1,150 mln klientów usług głosowych (własna sieć + WLR + LLU). Netia na koniec 2008 roku posiadała 133 uwolnione węzły LLU z dostępem do około 1,3 mln klientów. W 2008 roku spółka pozyskała organicznie 1320 nowych klientów obsługiwanych w ramach LLU (stan na 24 lutego: 2474 klientów). Netia planuje zmigrować do końca 2009 roku ponad 20 tys. klientów BSA i WLR na LLU.