Portal Wirtualna Polska opisał przypadek swojego czytelnika, który niedawno stał się abonentem komórkowej sieci Play . Klient zaczął intensywnie korzystać z usług operatora. Po czterech dniach, bez wcześniejszych ostrzeżeń jego komórka została zablokowana.

Jako powód operator podał, że abonent jest niewiarygodnych klientem, bo dwie godziny rozmowy na jeden numer są podejrzanym zachowaniem. Blokując rozmowy wychodzące operator broni się przed naciągaczami, którzy kupują telefon a później nie płacą rachunku. W celu odblokowania telefonu klientowi zaproponowano wpłacenie kaucji w wysokości 350 zł. Rzecznik sieci tłumaczy portalowi Wirtualna Polska, że blokady są wprowadzone między innymi w trosce o bezpieczeństwo klientów, by ograniczyć koszty w przypadku, gdyby na przykład ktoś ukradł telefon i nabija rachunek połączeniami, za które będzie musiał zapłacić klient. Rzecznik zapewnia, że operator stara się sprawdzać każdą podobną sytuację przed zablokowaniem telefonu, a w przyszłości wprowadzi ostrzegawcze SMS-y.

Warto dodać, że limity to nie tylko problem w sieci Play, Także pozostali operatorzy w umowach abonenckich zastrzegają sobie limit kilkuset złotych. W przypadku, gdy limit ten zostanie przekroczony przez klienta operator daje sobie prawo zablokować telefon.