Podczas dzisiejszej konferencji prasowej Play, przedstawiciele sieci zaprezentowali swój pomysł na uproszczenie procedury przenoszenia numeru.
- Dla wielu klientów podstawową barierą przeniesienia numeru jest koszt takiej operacji. Chcemy to zmienić, dajemy więc klientom dodatkowe benefity za przejście do Play - zapewnia Justyna Kulka, kierownik projektu przenoszenia numerów w Play oraz dyrektor marketingu rynku biznesowego. Operator zapewnia, że przeniesienie numeru do Play będzie całkowicie bezpłatne i możliwe do załatwienia w ciągu jednej wizyty w salonie. W skrócie proces przedstawia się następująco:
1. Klient przychodzi do dowolnego punktu Play
2. Składa wniosek o przeniesienie numeru, a także udziela pełnomocnictwa Play do załatwienia formalności
3. Wybiera ofertę promocyjną oraz podpisuje umowę
4. Wybiera nowy telefon oraz - opcjonalnie - korzysta z numeru zastępczego Play na czas deaktywacji karty SIM (od 6 do 12 godzin)

Dodatkowo, za przeniesienie numeru do Play, operator zwraca koszty zaistniałe po stronie poprzedniego operatora. W ramach nowej oferty, po przeniesieniu numeru, mamy do wyboru trzy promocje: dodatkowe minuty do Play, dodatkowe minuty do innych sieci lub upust na abonament.

Proces przenoszenia numeru będzie można na bieżąco śledzić na stronie WWW operatora, a także poprzez SMS i e-mail. Operator zamierza w przyszłości zrezygnować także z pobierania opłat w momencie, gdy klient Play przenosi numer do innej sieci.
- Obecnie trwają prace legislacyjne nad odpowiednią ustawą regulującą przenoszenie numerów. My chcemy jednak dobrowolnie z tej opłaty zrezygnować i namawiamy do podobnego gestu pozostałych operatorów - tłumaczy Marcin Gruszka, rzecznik prasowy Play. - Zanotowaliśmy również 300-procentowy wzrost przenoszenia numerów do Play Fresh.

W marcu tego roku spółka P4 zanotowała 40 proc. nowych użytkowników, którzy przenieśli swoje numery z innych sieci. Dla porównania, Polkomtel w tym samym czasie zanotował 20 proc. przeniesionych numerów, PTC - 16 proc., a PTK Centertel - 29 proc. W 2008 roku do Play przeniosło się ok. 50 tys. osób, co stanowi 26 proc. klientów (dane własne operatora). Według Play, osoby, które przeniosą swój numer, mogą płacić nawet do 23 proc. mniej, niż przez zmianą.

Już jutro startuje kampania promocyjna nowej oferty. Jak twierdzą przedstawiciele sieci, komunikacja ta ma za zadanie przełamać mit, że przeniesienie numeru jest czasochłonne i kosztowne. Autorem kreacji jest agecja Change Integrated, która przygotowała również kampanię Play Fresh.

Play zapewnia, że do końca roku zdobędzie 3 mln klientów.