Nowe przepisy wprowadzają wiele zmian w prawie telekomunikacyjnym. Konsumenci uzyskają przejrzysty dostęp do informacji na temat oferty operatora. Nowe przepisy regulują długość umów z operatorem, który będzie mógł wymagać od klienta maksymalnie 24 miesięcy lojalności (dzisiaj operatorzy oferują także umowy na 36 miesięcy). Dodatkowo konsumenci będą mogli negocjować cenę z operatorem, jeśli ich miesięczne rachunki przekraczają określoną sumę. Łatwiej będzie przenieść swój numer telefonu do innej sieci - operatorzy komórkowi będą musieli przepisać nasz numer w ciągu jednego dnia roboczego. Pakiet poprawia jakość usług alarmowych, promuje także strony internetowe porównywarek cen usług oraz pozwala krajowym organom regulacji telekomunikacji nakładać na operatorów obowiązek zapewnienia usługi osobom niepełnosprawnym.

W ostatnim czasie głośno było w mediach o tym, że nowy pakiet ma ograniczyć dostęp do Internetu. Europosłowie zaprzeczają i zapewniają, że pakiet telekomunikacyjny nigdy nie miał nic wspólnego z ograniczaniem Internetu. Dodają, że nowe przepisy ułatwią korzystanie z nowoczesnych technologii, a swobodny dostęp do sieci jest fundamentalnym prawem każdego obywatela. To rządy narodowe zajmują się ewentualnym ograniczaniem dostępu do sieci.

Przedstawiciele parlamentu europejskiego są zdania, że Internet powinien zawsze być wolny, co nie znaczy, że pozbawiony jakichkolwiek regulacji, chociażby dlatego, że wykorzystywany jest również do celów bezprawnych, takich jak działalność terrorystyczna czy rozpowszechnianie dziecięcej pornografii.

Aktualizacja
Podczas środowego głosowania europosłowie zagłosowali przeciwko poprawkom, które mogły wprowadzać ograniczenia w dostępie do Internetu. To uniemożliwiło przyjęcie reszty pakietu, który - jak wyżej napisano - wprowadza dobre zmiany na rynku telekomunikacyjnym. Jest jednak dobra wiadomość – po wyborach do europarlamentu europosłowie ponownie zajmą się zmianami w teleprawie.