Polkomtel 6 lipca wystąpił z wnioskiem do UKE w sprawie wstrzymania realizacji przenoszenia numerów w jeden dzień. Jednak, jak zapewnia operator do chwili otrzymania decyzji, Plus  wykonuje usługi przenoszenia numerów w dotychczasowym trybie. Sieć dodaje również, że poinformowała wszystkich operatorów o takim wniosku, a mimo to Play  przyjmuje wnioski i nie informuje o tej sytuacji klientów.

- Przyjmuje wnioski także wtedy, gdy mimo deklarowanej gotowości sama sieć Play nie jest w stanie przenieść numeru w ciągu jednego dnia roboczego. Takim nieodpowiedzialnym działaniem operator sieci Play nie tylko wprowadza klientów w błąd, ale też naraża ich na straty i często przez wiele godzin uniemożliwia korzystanie z telefonu - można przeczytać w oświadczeniu Plusa. Operator dodaje, że gdyby Play działał w interesie klientów, to powinien informować klientów o takim stanie rzeczy.

- Jednocześnie chcemy podkreślić, że dokumentujemy wszystkie przypadki, kiedy do przeniesienia numeru między sieciami Plus i Play nie doszło z winy Play. Zamierzamy przekazać te informacje regulatorowi i podać je do publicznej wiadomości - dodano w oświadczeniu.

Plus dodaje, że jest to kolejny przypadek nierzetelnego informowania opinii publicznej przez Play.

Cała sprawa dotyczy wczorajszego wpisu Marcina Gruszki na swoim blogu, który napisał - Obecnie mamy blisko 4000 otwartych spraw, dla których (mimo wielu próśb) nie otrzymaliśmy odpowiedzi ze strony PLUS (są w statusie E03).

Kilka dni temu Play miał również problemy z "głuchymi" telefonami. Awaria dotyczyły około 2 tys. klientów, którzy przeszli z Plusa. Wina leżała po stronie sieci Play.