Raport UKE: Kto utrudnia zmianę operatora?

Raport UKE: Kto utrudnia zmianę operatora?

Urząd Komunikacji Elektronicznej przedstawił wyniki kontroli realizacji obowiązku przenoszenia numerówprzez czterech operatorów komórkowych (Era, Orange, Plus i Play). Najwięcej problemów było z przenoszeniem numeru z sieci Plus.
Od 6 lipca do 14 sierpnia 2009 roku UKE przeprowadził kontrolę realizacji przez infrastrukturalnych operatorów komórkowych obowiązującego od 6 lipca 2009 roku nowego rozporządzenia w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych. Rozporządzenie to m.in. nakłada na operatorów i dostawców usług obowiązek przeniesienia przydzielonego numeru telefonicznego na wyraźne żądanie abonenta w ciągu jednego dnia.
W trakcie kontroli stwierdzono, że trzech spośród czterech operatorów wypełnia obowiązek i przenosi oraz przyjmuje numery zainteresowanych tym abonentów według nowych zasad. Są to: PTK Centertel (sieć Orange), PTC (sieci Era, Heyah) oraz P4 (sieć Play), przy czym Orange wypełniał obowiązek, mimo że złożył do UKE wniosek o wydanie decyzji o zawieszeniu uprawnienia abonentów do dnia 31 lipca 2009 roku.

Jedynym operatorem, który do dnia zakończenia kontroli nie realizował przenośności numerów w relacjach z P4 i PTC (PTK Centertel w związku ze złożeniem wniosku do UKE o zawieszenia obowiązku przyjął sposób procedowania Polkomtel) był Polkomtel, operator sieci Plus. Warto dodać, że od poniedziałku (17 sierpnia 2009 roku) Plus także realizuje szybkie przenoszenie numeru w jeden dzień.

Urząd Komunikacji Elektronicznej przypomina jednak, ze Plus złożył wniosek o zawieszenie realizacji obowiązku przenośności i przesłała do pozostałych operatorów pismo informujące, że będzie przenosić numery na starych zasadach. W związku z tym wobec klientów chcących przenieść numer z oraz do tej sieci, stosowana była procedura przewidziana w nieobowiązującym już rozporządzeniu. W ten sposób operator uniemożliwił szybką zmianę operatora kilku tysiącom abonentów.

Zwrócenie się do UKE o zawieszenie realizacji obowiązku, zwalnia wnioskującego z tego obowiązku do czasu rozpatrzenia wniosku. Pod koniec lipca prezes UKE odmówił Plusowi i Orange zawieszenia realizacji uprawnień abonentów i użytkowników końcowych w zakresie przenośności numerów, a decyzjom tym nadał rygor natychmiastowej wykonalności.

Wcześniej rzecznik UKE mówił w mediach, że wykonywanie nowego rozporządzenia związanego z szybkim przenoszeniem numeru kuleje u wszystkich operatorów komórkowych.


PORADNIK:
Jak przenieść numer do innego dostawcy usług?


1.
Wniosek o przeniesienie numeru składamy do nowego dostawcy usług (czyli tego, do którego zamierzamy przenieść numer).
2.
Nowy dostawca usług, po udzieleniu mu pełnomocnictwa, dokona za nas wszelkich czynności niezbędnych do przeniesienia numeru, w tym między innymi zakończy stosunek umowny ze starym dostawcą usług.
3.
Wniosek złożony osobiście w jednostce dostawcy dedykowanej do obsługi klientów, musi zostać rozpatrzony w terminie 6 godzin roboczych (sieci ruchome) oraz 1 dnia roboczego (sieci stacjonarne). Należy jednak w tym miejscu podkreślić, iż na dzień wejścia z życie zmian rozporządzenia, na podstawie przepisu przejściowego, do chwili uruchomienia przez UKE systemu PLI CBD wspierającego usługę przenośności numerów oraz w terminie dwóch miesięcy od dnia jego uruchomienia, termin rozpatrzenia wniosku w przypadku abonentów sieci stacjonarnych wynosi 7 dni.
4.
Pozytywne rozpatrzenie wniosku abonenta i podpisanie umowy z nowym dostawcą obliguje go do przeniesienia numeru najpóźniej w terminie 1 dnia roboczego (sieci ruchome) lub 7 dni roboczych (sieci stacjonarne) od dnia zawarcia umowy, chyba, że wskażemy późniejszy termin.
5.
Przeniesienie numeru jest bezpłatne
UKE
      0 
Przeniesienie numeru z ERY do PLUSA. Wniosek złożony w salonie PLUSA 10.08.2009. Odpowiedź z ERY: numer zostanie zwolniony dnia 07.10.2009 :)
PODUMOWUJĄC: Czas oczekiwania około 2 miesięcy
TAKIE RZECZY TYLKO W ERZE !!!
           
Jakoś nie chce mi się w to wierzyć, nikt na Ere nie pisze źle że się nie wywiązuje z tego. Może po prostu masz zobowiązanie w Erze i dlatego tak jest:)
         
      0 
W zaleznosci od tego co bylo napisane w pismie dotyczacym rozwiazania numeru sa 2 opcje.

1) numer przesosimy w 24h i klient placi ew. kare umowna
2) numer przenosimy na ostatni dzien cylku po terminie uplyniecia umowy.

W zaleznosci od tego jaka droge klient wybierze taka jest data konca umowy.
           
@MIKE szkoda tylko ze nie napisales ile masz do konca umowy, to by ulatwilo znacznie osad czy jest ok ;) jezeli jest dluzej niz trzeba to zamiast wylewac swe zale na forach pisz do UKE :)
           
      0 
Ja przenoszę numer z plusa do playa od 28 lipca! i nadal nie mam informacji z plusa z datą przeniesienia..
           
Niestety niektórzy zapominaja o tym ze maja jakies zobowiazanie wobec aktualnego operatora i dlatego tak jest. Co jak Co Plus naprawde przeginal, do dzis w sumie nie wiadomo jak z nim do konca. Najlepiej ze wszystkich i bez medialnego rozglosu radzi sobie Era, potem Play.
           
@ ted. Racja Racja. Z drugiej strony biurka wygląda to tak samo. Najpłynniej sprawa wyglada przy przenoszeniu numeru z Ery, następnie Pomaranczowi i na najbardziej szarym-już-prawie-czarnym końcu: Minus.
Co do kolegi MIKE'a to jak już wspomnieli przedmówcy: troszkę szerszy opis sprawy pomógłby w lepszym wydaniu osądu co się stało. A z drugiej strony to nie wiem po co ktokolwiek chciałby przenosić numer do Orange (oprócz kwestii zasięgu). Pozdrawiam.
         
      0 
przenosze z Orange do Play od 03.08.2009r zadnej odpowiedzi o dacie uwolnienia do dzisiaj!!!
           
Wniosek zlozony w PLAY dnia 17.08.2009 jeszcze tego samego dnia Orange przyslal smsa ze dostal zlecenie z PLAY i rozpoczyna procedurę przeniesienia numeru. Do dzis nie otrzymalem z Play smsa ze juz jest numer u nich ... czyja wina?Niby Orange sugeruje w smsie ze wyraza zgode na przeniesienie numeru wiec co play jaja robi sobie
?
         
      0 
Z tym przenoszeniem to teraz jeszcze większe jaja niż kiedyś. 2 lata temu przenosiłem z Tak Taka do abo w Play i zajęło to chyba z 4 czy 5 dni.
           

CAPTCHA
Zwycięzca Euro 2012

28,8% głosujących uważa, że wygra:

Polska Polska

Nasze wiadomości w Twojej skrzynce, codziennie po 10:00





 
Małgorzata Bednarek

Bądź widoczny dla użytkowników mediów mobilnych! ABC optymalizacji strony pod mobile

Nie ulega wątpliwości, że rynek mediów mobilnych z roku na rok powiększa się. Szacuje się, że już w 2013 roku urządzenia przenośne zdominują dostęp do internetu kosztem tradycyjnych komputerów. To spore wyzwanie zarówno dla marketerów jak i również firm, których podstawowym kanałem dystrybucji produktów i usług jest właśnie internet. Jak się do tego przygotować? Zacznij od optymalizacji swojej witryny pod mobile!

Czytaj dalej