Operatorzy telefonii komórkowej coraz bardziej stawiają na sprzedaż swoich usług (a także podpisywanie nowych umów) na odległość. Wprowadzają nowe funkcjonalności do swoich internetowych sklepów, wprowadzają także specjalne, dedykowane e-sklepom promocje (np. niższe ceny telefonów niż w sklepach czy więcej bonusów niż przy umowie podpisywanej w tradycyjnym salonie). Nie ukrywają, że coraz bardziej wierzą w ten kanał sprzedaży swoich usług. Klient siedząc wygodnie w domowym fotelu na ekranie komputera wybiera interesująca go ofertę wraz z telefonem, wysyła formularz do operatora, po rozmowie z konsultantem kurier dostarcza telefon z umową pod wskazany adres. Takie rozwiązanie jest także tańsze dla operatora (odchodza m.in. koszty utrzymywania dużej ilości punktów sprzedaży).

Obecnie największą sieć sprzedaży tradycyjnej posiada operator sieci Orange  - 1,2 tys. sklepów, operator sieci Era  - 1,1 tys. punktów, Plus  - około 1 tys. sklepów, a Play  - 850 punktów sprzedaży, wynika z danych zaprezentowanych przez dziennik Parkiet. Jedynie Play zapowiada, że jego sieć sprzedaży może jeszcze wzrosnąć. Orange i Era nie wykluczają redukcji punktów sprzedaży tradycyjnej sprzedaży w przyszłości. Plus na razie nie przewiduje zmian.

Operatorzy przyznają, że redukcję tradycyjnych punktów sprzedaży wymusza przede wszystkim panująca sytuacja na rynku (m.in. zbyt wysokie nasycenie komórkowego rynku, spadające przychody z rozmów czy rosnąca popularność wśród Polkaów sprzedaży na odległość). Przyznają, że w ostatnich miesiącach zauważają duży wzrost roli telemarketingu w sprzedaży usług.