Z powodu dużego nasycenia rynku telefonii komórkowej polskim operatorom coraz trudniej jest pozyskiwać nowych klientów. To dobry czas dla klientów, o których operatorzy będą musli zadbać, by nie odeszli do konkurencji. To z kolei powoduje, że klienci przy odświeżaniu umowy mogą negocjować z operatorem coraz lepsze warunki promocji. Potwierdza to także szef komórkowej sieci Plus, który przyznaje, że kierowany przez niego operator coraz bardziej stawia na lojalność klientów. - Większość naszej aktywności służy więc zatrzymaniu, a nie pozyskiwaniu klientów. Oczywiście istnieje np. naturalny ruch między operatorami oraz tzw. czynnik demograficzny, jednak ich wpływ na zmianę bazy jest relatywnie niewielki - mówi dziennikowi Puls Biznesu Jarosław Bauc, prezes Polkomtela

Prezes Plusa dodaje, że po usługach podstawowych (połączenia głosowe, wiadomości SMS) nadchodzi era wielu usług dodatkowych w komórce. Przewiduje rozwój GPS w komórce, mobilnych płatności, mobilnej rozrywki w postaci dostępu do muzyki, literatury czy telewizji a także rozwoju telefonii internetowej (VoIP) w telefonie komórkowej.

Duże znaczenie dla operatorów komórkowych będzie miał także mobilny dostęp do Internetu. Z iPlusa, czyli mobilnego Internetu w siei Plus, korzysta już ponad pół miliona klientów. Szef Plusa szacuje, że w tym roku przybędzie około 20 proc klientów mobilnego Internetu, którzy będą pobierać dwa razy więcej danych. To z kolei powoduje, że operatorzy będą musieli zadbać o jakość swoich sieci. Transmisja danych to recepta operatorów na spadające przychody z usług podstawowych. Dlatego operatorzy inwestują w rozwój technologi pozwalających na szybkie korzystanie z mobilnego Internetu, m.in. HSPA+ a wkrótce także LTE.

Przypomnijmy, że w ubiegłym roku spółka Polkomtel przejęła firmę Nordisk Polska, która oferuje usługi telekomunikacyjne (telefon i Internet) za pośrednictwem technologii CDMA. Szef Plusa ma duże nadzieje z tą inwestycją.

- Dzięki nabyciu firmy Nordisk zamierzamy wyjść z ofertą uzupełniającą w miejsca, gdzie technologia 3G i HSPA jest komercyjnie nieefektywna - mówi Pulsowi Biznesu szef Plusa. Wkrótce operator ma przedstawić nową strategię spółki Nordisk. - Chcemy bardziej skoncentrować się na infrastrukturze wewnątrz Polkomtela, aby oferta produktowa mogła być dostarczana na rynek szybciej i w bardziej atrakcyjnej formie - dodaje Jarosław Bauc.