To już 15-ta edycja konkursu GSM Association na najlepsze produkty oraz usługi rynku telekomunikacyjnego. Jury, złożone z niezależnych przedstawicieli rynku, uznało HTC Hero za najlepszy telefon komórkowy. Hero jako pierwszy telefon z platformą Android, wykorzystujący ifilozofię HTC Sense, ujął łatwością prostotą obsługi oraz tym, że jest inspirowany potrzebami oraz doświadczeniami mobilnych użytkowników. Smartfon wyróżnia się jasnym, szybko reagującym pojemnościowym wyświetlaczem 3,2 cala, o rozdzielczości HVGA. HTC Hero wykorzystuje teflonową powłokę obudowy, odporną na uszkodzenia, oraz przyjazną w dotyku. Światowa premiera HTC Hero miała miejsce w czerwcu 2009. Obecnie Hero jest dostępny na większości rynków na całym świecie.

W kategorii przełomowa technologia nagrodę otrzymała sieć Orange za wprowadzenie HD voice. Rozwiązanie HD voice transformuje tradycyjne połączenia telefoniczne sprawiając, że dzwoniący mają wrażenie odbywania rozmowy w cztery oczy. HD voice zapewnia dobrą jakość połączenia głosowego dzięki zastosowaniu nowego kodeka z szerszym pasmem mowy. Wdrożenie rozwiązania, nie wymaga zwiększenia pojemności sieci radiowej w porównaniu obsługą połączeń w tradycyjnej jakości. Konsumenci skorzystają z usługi HD voice, gdy oba telefony będą obsługiwały opcję HD. Rozwiązanie HD voice dla sieci mobilnych opiera się na technologii AMR Wideband.