Do tej pory jedynie telefon stacjonarny jest uznawany jako usługa powszechna. To oznacza, że wyznaczony operator - w tym przypadku Telekomunikacja Polska - ma obowiązek podpisania umowy na telefon stacjonarny z każdym kto chce skorzystać z usługi. Jednak w przypadku, gdy operator z powodów technicznych nie może podłączyć żądanej usługi w określonym terminie, płaci klientom odszkodowanie. Jak dowiedział się Puls Biznesu, podobnym obowiązkiem miałbym być objęty Internet. Z informacji gazety wynika, że Ministerstwo Infrastruktury prowadzi już konsultacje dotyczące poszerzenia definicji usługi powszechnej o szerokopasmowy Internet i dostęp mobilny. To oznacza, że wyznaczony operator będzie miał obowiązek zapewnić klientom dostęp do Internetu praktycznie w każdym miejscu Polski.

Nowe plany rządu nie spodobały się branży telekomunikacyjnej, która w tym przypadku mówi jednym głosem. Eksperci zwracają uwagę, że uznanie Internetu za usługę powszechną przy obecnym stanie infrastruktury w Polsce jest niemożliwe do spełnienia. Z kolei koszty takiego rozwiązania odczują nie tylko operatorzy ale także klienci.