Z raportu Grupy TP za czwarty kwartał 2009 roku wynika, że sieć Orange  na koniec grudnia 2009 roku posiadała 13,714 mln użytkowników. Co oznacza spadek o 22 tys. użytkowników w porównaniu z poprzednim kwartałem. W porównaniu z końcem 2008 roku (14,182 mln użytkowników) sieci Orange ubyło 468 tys. użytkowników. Na koniec grudnia 2009 roku z usług abonamentowych sieci Orange korzystało 6,624 mln abonentów (wzrost o 116 tys. w porównaniu z poprzednim kwartałem), a z usług pre-paid korzystało 7,090 mln użytkowników (spadek o 138 tys.).

Z mobilnego szerokopasmowego Internetu korzysta 388 tys. abonentów (wzrost o 13 tys.), z kolei ze stacjonarnego Internetu oferowanego na łączach Telekomunikacji Polskiej  (BSA) korzysta 201 tys. abonentów (wzrost o 25 tys.). Liczba usług CDMA – 72 tys. (wzrost o 19 tys. abonentów). W telefonu stacjonarnego Orange na łączach TP korzysta już 44 tys. użytkowników (wzrost w ciągu kwartału o 14 tys.)

Zmniejszają się średnie przychody na jednego użytkownika: z 69,4 zł do 67,6 zł. Wskaźnik odejść klientów zwiększył się z 3,1 proc. (III kw. 2009) do 3,2 proc. (IV kw. 2009). Przychody z usług telefonii komórkowej w całym 2009 roku wyniosły 7,745 mld zł i były mniejsze o 10,2 proc.. w porównaniu do tego samego okresu w roku ubiegłym.

Jak czytamy w raporcie Telekomunikacji Polskiej, utrzymujący się niski kurs złotego, rosnąca liczba klientów i wielkość ruchu przełożyły się na zwiększoną presję po stronie kosztów operacyjnych Orange. Wpływ tych czynników był widoczny w kosztach sprzedaży, kosztach usług operatorskich, kosztach dotyczących sieci i systemów informatycznych oraz kosztach rozwoju nowych produktów. Jednak i tu, realizowany w 2009 Program Optymalizacji Kosztów, przyniósł oszczędności. Ograniczono wzrost kosztów sprzedaży poprzez wprowadzenie ofert SIMO10 oraz obniżenie cen telefonów komórkowych. W efekcie, w skali roku, spadek marży EBITDA dla telefonii komórkowej został ograniczony do 10 punktów procentowych.