Sieć Netia, największy w Polsce alternatywny operator telefonii stacjonarnej, rozpoczyna nowy projekt "Klientomania". Nowa akcja ma pozwolić Netii zająć pozycję lidera w zakresie satysfakcji klientów z usług operatora.
Celem "Klientomanii" jest wypracowanie najbardziej optymalnych z punktu widzenia satysfakcji klientów rozwiązań na każdym etapie kontaktu z Netią (od sprzedaży, poprzez aktywację usług aż po bieżącą obsługę klienta) - informuje operator na swoim blogu.
W pierwszej fazie przedsięwzięcia Netii pomogą doświadczeni konsultanci z renomowanej firmy doradczej Boston Consulting Group. Projekt ma objąć wszystkie działy w firmie - w Klientomanię będą zaangażowni wszyscy pracownicy firmy.
Komentarze (14)
16 marca 2010, 6:39:00
16 marca 2010, 7:26:30
16 marca 2010, 8:37:59
16 marca 2010, 8:48:54
Czy wy tez tak mieliście, że musieliście zmniejszać prędkość transferu?
A żeby było ciekawiej, to przed przez Netię, że mogę przejść na LLU i że będę miał prędkość 4Mb. Krótko mówiąc - chcą załapać jak najwięcej klientów obiecując gruszki na wierzbie, a potem klient musi miesiącami z nimi walczyć. Pod tym względem wcale nie są lepsi niż TP
16 marca 2010, 8:52:12
Miał być abonament wliczony w cenę a tu ..... TP nalicza mi za utrzymanie łącza.
Net działa ale szybkości 8Mb nigdy nie osiąga ,najwyżej 6Mb.
16 marca 2010, 8:58:33
16 marca 2010, 9:01:19
16 marca 2010, 9:36:31
16 marca 2010, 9:51:10
16 marca 2010, 10:22:54