W 2009 roku użytkownicy korzystający zarówno z telefonu stacjonarnego jak i komórkowego stanowili 40,9 proc. ogółu ankietowanych, natomiast wyłącznie telefon stacjonarny posiadało 10,5 proc. Rok wcześniej liczba osób deklarujących posiadanie wyłącznie telefonu stacjonarnego jak i liczba osób posiadających telefon stacjonarny oraz telefon komórkowy była wyższa i wynosiła odpowiednio 44,1 proc. i 14,3 proc. Telefonia stacjonarna od kilku lat traci na znaczeniu. Trend ten jest niewątpliwie spowodowany substytucją telefonii stacjonarnej telefonią ruchomą. Respondenci pytani o przyczyny nieposiadania lub rezygnacji z usług telefonii stacjonarnej odpowiadają, że telefon komórkowy w zupełności im wystarcza, ponieważ jest lepiej dostosowany do ich potrzeb. Ponadto ceny połączeń w telefonii ruchomej są coraz niższe.

Tak jak w poprzednich latach pierwsze miejsce pod względem liczby abonentów zajmuje Telekomunikacja Polska, jednak z roku na rok jej baza kliencka ulega zmniejszeniu. W 2009 roku niecałe 68 proc. badanych abonentów korzystało z usług tego operatora. Jest to o 16,4 pkt. proc. mniej niż rok wcześniej. W analizowanym okresie najwięcej abonentów zyskała Netia (11,4 proc.).

W 2009 r. średnia miesięczna opłata za telefon stacjonarny wynosiła ok. 70 zł i była mniejsza o 13,5 proc. niż w 2008 i o 17,6 proc. niż w 2007 r. W 2009 roku spadła również wysokość średniej opłaty za abonament. Miesięczny koszt abonamentu za telefon stacjonarny wynosił w 2009 roku średnio około 44,5 zł. Opłata ta więc była niższa o ok. 9 proc. w stosunku do lat poprzednich, kiedy to oscylowała na poziomie 48 - 49 zł. Abonament nadal stanowi główne źródło wpływów operatorów telefonii stacjonarnej.

Z telefonii w technologii VoIP (tzw. telefonia internetowa) na koniec 2009 roku korzystało 4,1 proc. Polaków, co w ciągu roku oznacza wzrost o 0,8 pkt. proc.