- Skupiamy się na klientach – z naciskiem na dotychczasową bazę. W dzisiejszych czasach abonent ze stażem, korzystający z wielu usług jednego operatora, jest bezcenny. Stąd uruchomienie projektu „Lojalny klient”, którego celem jest właśnie lojalizacja naszych klientów, zwiększenie ich satysfakcji, dosprzedaż nowych usług – telewizji i telefonii komórkowej, minimalizacja churnu i zwiększenie wartości ARPU – mówi Arkadiusz Miszuk, prezes zarządu Telefonii Dialog. Grupa Kapitałowa Dialog w pierwszym kwartale 2010 roku zwiększyła liczbę klientów w obszarze telefonii stacjonarnej. Na koniec marca 2010 r. posiadała 708,9 tys. linii dzwoniących na własnej i obcej sieci. Liczba usług transmisji danych wyniosła 156,1 tys.

Cyfrowa telewizja, oferowana w ramach pakietu DialogMedia z telefonem stacjonarnym i dostępem do Internetu, nadal cieszy się zainteresowaniem ze strony klientów - ich liczba na koniec pierwszego kwartału 2010 r. wzrosła do poziomu 25,8 tys. (przyrost o 4,8 tys. w porównaniu do końca 2009 r.).

W I kwartale 2010 r. Grupa Kapitałowa Dialog wprowadziła usługę telefonii komórkowej Diallo, realizowaną w oparciu o model operatora wirtualnego (MVNO). Komercyjne uruchomienie usługi nastąpiło w lutym 2010 r. Oferta składa się zarówno z usługi abonamentowej (postpaid), jak i na kartę (prepaid). Na koniec marca liczba aktywnych kart SIM Diallo wyniosła 1,1 tys. Dynamiczny wzrost sprzedaży Diallo spodziewany jest w kolejnych kwartałach 2010 roku – od kwietnia rozpoczęto działania promujące nową usługę.

Trwa realizacja dofinansowanego z funduszy unijnych projektu wdrożenia innowacyjnych usług w oparciu o pasywną sieć optyczną (PON) – tzw. „światłowód do domu”, którym objęte będzie 70 tysięcy mieszkań m.in. we Wrocławiu, Legnicy, Zielonej Górze i Łodzi. To największy tego typu projekt w Polsce, jeden z większych w Europie. W I kwartale 2010 roku realizowano prace koncepcyjno – projektowe. Modernizacja i rozbudowa sieci rozpocznie się już w II kwartale, a pierwsze przyłączenia – w IV kwartale bieżącego roku.

W lutym 2010 roku Telefonia DIALOG otrzymała prestiżową nagrodę Wirtualnego Telefonu w kategorii „Innowacja Roku” za projekt PON i konsekwentne wdrażania dostępu do Internetu w technologii światłowodowej.

W I kwartale 2010 roku Grupa Kapitałowa Dialog osiągnęła lepsze wyniki finansowe niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Zysk wyniósł 14 813 tys. zł i był ponad czterokrotnie wyższy od wyniku osiągniętego w pierwszych trzech miesiącach 2009 roku (3396 tys. zł). Przychody były wyższe od osiągniętych w analogicznym okresie roku ubiegłego o 1,7 mln zł. W okresie od stycznia do marca 2010 r. wyniosły 131 142 tys. zł (w I kwartale 2009 – 129 409 tys zł). Wzrost przychodów odnotowano przede wszystkim w obszarze usług świadczonych na bazie obcej infrastruktury (głównie usługi WLR) oraz przychodów z usług IPTV i transmisji danych świadczonych na własnej sieci.

Zrealizowano również wyższy, w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego, wynik na działalności operacyjnej oraz wynik EBITDA (odpowiednio o 4 486 tys. zł oraz 905 tys. zł.). Zysk z działalności operacyjnej wyniósł 14 762 tys. zł (versus 10 276 tys. zł w I kwartale 2009). Wartość EBITDA wzrosła do poziomu 35 951 tys. zł (versus 35 046 tys zł w 2009 roku).