Od soboty (19 lipca 2010 roku) w sieci Orange obowiązuje nowy cennik usług dla użytkowników usług pre-paid. Kontakt z biurem obsługi klienta jest droższy o 0,50 zł droższy. Teraz połączenie z numerem *100 lub 510 100 100 kosztuje 1,5 zł - jednocześnie ze zmianą ceny operator udostępnia usługę Call Me Back, która daje możliwość wyboru opcji, aby to konsultant Orange oddzwonił do klienta. Połączenie z numerem *500, w tym sprawdzenie stanu konta oraz doładowanie telefonu pozostaną bezpłatne. Wprowadzona opłata 50 gr. dotyczy tylko zarządzania pozostałymi usługami. [b]Zmiana nie upoważnia do rozwiązania umowy Zetafona bez konsekwencji{/b].

- Podwyżka to zawsze przykra informacja dla klientów. Opłaty podobne jak teraz w Orange ma zdecydowana większość operatorów. Byliśmy jedną z ostatnich firm, która zdecydowała się na ten krok. Jak wszyscy promujemy głównie kontakt przez strony internetowe czy np. darmowe krótkie kody - pisze na swoim blogu Wojciech Jabczyński.