Komórkowa sieć Plus zareagowała na lipcowy artykuł Gazety Wyborczej i wprowadza zmiany w swoich procedurach, które ułatwią korzystanie z ofert dla klientów niepełnosprawnych.
W lipcu
Gazeta Wyborcza opublikowała artykuł na temat dziwnych wymagań Plusa dla klientów, którzy chcą skorzystać z oferty dla osób niepełnosprawnych. Przypomnijmy, że operator oferuje zniżkę na abonament dla osób niepełnosprawnych, która wynosi 50 proc. przez cały okres umowy (dwa lata). Zainteresowanie mediów wzbudziła dziwna praktyka operatora, który oprócz wymaganych dokumentów oczekuje od klientów korzystających z promocji także oświadczenia, że... klient oraz inni domownicy nie korzystają z innych zniżek za usługi telekomunikacyjne z tytułu niepełnosprawności.
Po artykule operator zmienił swoje procedury. -
Jesteśmy wdzięczni za zwrócenie nam uwagi, że procedura sprzedaży jest sformalizowana ponad potrzebę - mówi
Gazecie Wyborczej Katarzyna Meller, rzecznik prasowy komórkowej sieci Plus.
Od teraz osoby niepełnosprawne korzystające ze specjalnych ulg w Plusie nie będą musiały składać dodatkowych, niepotrzebnych oświadczeń (będą musiały oświadczyć jedynie z tytułu jakiej niepełnosprawności starają się o ulgę). Informacje o nowych procedurach otrzymały wszystkie punkty sprzedaży operatora. Wprowadzone nowe standardy mają poprawić obsługę klientów niepełnosprawnych.
Komentarze (15)
20 sierpnia 2010, 4:22:22
Tak więc te ulgi niby są ale tak jakby ich nie było bo z nich korzysta niewielka liczba osób.
Kiedyś pamiętam była moda na branie komórek w Idei na dziadka albo babcie, którzy mają I grupe z powodu osiągnięcia pewnego wieku i nie było wymogu,że musi być I grupa na wzrok, słuch albo mowe.
Dlaczego w Plus-ie taki wymóg jest skoro Idea tego wymogu nie miała ? dziwne to.
20 sierpnia 2010, 4:45:22
Pracuję w Plusie 12 lat i widziałem tyle żerujących wnucząt i tyle rozżalonych dziadków na wnuczki, że Twoje słowa mnie nie przekonują.
20 sierpnia 2010, 5:11:03
20 sierpnia 2010, 10:19:25
Plus jako jedyny obecnie daje takie zniżki więc nie wymagajmy żeby postępował tak jak IDEA kiedyś. Dają zniżki na własnych warunkach i tyle.
20 sierpnia 2010, 10:32:32
20 sierpnia 2010, 11:51:24
20 sierpnia 2010, 13:07:25
20 sierpnia 2010, 14:08:29
20 sierpnia 2010, 20:17:22
20 sierpnia 2010, 22:43:51
Ulgę ustawową czyli z państwowej kasy musi dawać jedynie TPSA.
Powtarzam jest to tylko i wyłącznie dobra wola Polkomtela że taka ulga jest przyznawana.
Co do twego pytania dlaczego Idea mogła? Takie pytanie musisz zadać zarządowi PTK Centertel a nie mi.
Teraz Orange nie daje żadnych ulg bo nie musi! era i Play też takich ulg nie dają.
Myślę że Plus daje bo to tylko i wyłącznie kwestia prestiżu.